第四讲-基础口才与社交口才ZZH.pptx

第四讲基础口才（一）交谈的基本形式说话的五种目的1、寒暄（2）寒暄的原则（3）寒暄的方法d、问候式寒暄(4)寒暄的禁忌2、说服（2）说服的方式与技巧d.以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展思路，向对方由表及里，由此及彼地进行劝说，以感情感化对方。e.以理劝诫必须具有充足的理由，然后是劝诫者的语言循循善诱，以理导入，再以理结尾，使人茅塞顿开。3、讽刺(2)讽刺的方式与技巧4、拒绝（2）拒绝的原则（3）拒绝的方法缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。5、安慰（2）安慰的原则（3）安慰的方法（4）安慰的技巧受人歧视者事业受挫者失去亲友者6、赞美（2）赞美的技巧：7、批评（1）批评的原则(2)批评的技巧间接批评法巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误。以问代责法将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误。建议式批评以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。激励式的批评指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。幽默批评用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。留有余地法对他人的错误抱体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话。惩戒法商讨式开导式（3）批评中的禁忌戒威胁逼迫，以势压人戒当面不说，背后乱说戒以事论人，全盘否定戒嘴上不严，随处传扬戒反复批评，无休无止戒一批了之，弃之不管（4）批评中应注意（5）批评人的艺术8、谦虚9、提问（2）提问的的形式和方法（3）提问的注意事项10、回答（2）妙答的常用方法（二）与众不同的交谈技巧1、成功说话的10项要诀（1）1、成功说话的10项要诀（2）2、充满魅力的说话技巧（1）2、充满魅力的说话技巧（2）3、巧妙机智的说话技巧（1）3、巧妙机智的说话技巧（2）4、打动人心的说话技巧（1）4、打动人心的说话技巧（2）