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设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书(通用11篇)在日新月异的现代社会中,我们都可能会用到承诺书,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编为大家整理的设备售后服务承诺书,希望能够帮助到大家。设备售后服务承诺书篇1为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的.常识,直至对方满意为止。2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a.产品曾被非正常使用。b.非正常情况下存储、潮湿。c.未经授权的修理。d.产品的正常的磨损。e.超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。山东颜山泵业有限公司20xx年5月9日设备售后服务承诺书篇2为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;2.我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它1-3天工作时间内;常规产品均有现货供应。3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内响应并立即作出处理;4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。5.使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。6.我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。A.我公司现场服务人员的职责:1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的.处理、参加试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。B.使用单位的义务:使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。7.人员培训:A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。三、在售后1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则。2、我公司对所售商品实行终身服务,质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费。投标人名称(公章):重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权代表(签字):设备售后服务承诺书篇3本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术服务
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