5Why-分析法.ppt

三个要求：（1）请把手机调为静音模式；（2）培训过程需要你的全情投入；（3）有疑问请举手示意。多问几个“为什么”目录准确的认识问题,是问题解决的前提。

我们失败的原因多半是因为尝试用
正确的方法解决错误的问题。

——阿可夫

表面问题问题表象一、“5WHY”的准备步骤理清问题、把握现状常用的5W2H方法要素1（what）：问题的整理——细分要素2(where)：问题发生场所的追查要素3（when）：问题发生周期的掌握要素4：关注不同点要素5：相关事物,系统的构造和功能二、“5WHY”步骤（1）5WHY步骤千万不能忽视第1步：说明问题并描述相关信息一些要点第2步-问为什么找出每个原因的根源推导的同时进行验证原则：找到根本原因第三步制定对策并执行。三、5WHY演示1、5why分析法在工作中的运用案例1-贴合脏污TP有粉尘状的贴合脏污案例2-CG油墨划伤TP按键处油墨划伤短期措施：
把所有定位块高度重新确认，标出其适用的ITO厚度。

长期措施：
统一OCA贴合ITO定位块高度为0.40mm。
2、5why分析法在生活中的运用案例1-杰弗逊纪念馆案例1-杰弗逊纪念馆案例1-杰弗逊纪念馆四、“5WHY”练习分组练习一产品流转过程中的摆放方式分组练习二穿过无尘服的裤子上沾有细小纤维OCA贴合机旁边的纸张五、“5WHY”留意点（1）问题及原因描述：只记录事实（2）注意-避免不自然的推论（3）避免对原因的追求牵涉到了人的心理（4）围绕问题本身，避免责任推卸（5）注意层和层间的相关性（6）分析要充分对分析的结果进行确认袋鼠的故事总的指导方针谢谢您的参与!
ThankYouForYourParticipation!