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福建法院诉源治理工作典型案例

文章属性

•【公布机关】福建省高级人民法院,福建省高级人民法院,福建省高级人民法
院
•【公布日期】2022.04.29
•【分类】其他

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福建法院诉源治理工作典型案例

【案例1】福州市鼓楼区人民法院——医疗美容纠纷诉前调解案例

基本案情

原告谢某在被告某医疗美容诊所进行隆鼻综合手术，被告收费15000元，未出

具收据。被告在隆鼻手术时擅自为原告做了鼻基底手术。术后几天，原告发现鼻梁

异位，两边鼻翼明显不对称，并出现了严重的并发症，几个月下来都在吃药。被告

在手术中没有遵从诊疗规程，鼻基底手术在病历中未体现，告知书中也未明确告知

诊疗风险和风险替代方案，存在医疗过错。另外，原告还发现被告在病历中假冒其

签名。后原、被告私下签订调解协议书，被告承认原告鼻子异位，同意进行再手术

治疗，并承担全部费用（预计在10万元），但被告并未履行协议。经多次沟通未

果，原告随即向鼓楼区人民法院起诉，后转至鼓楼区人民法院诉非联动中心进行诉

前调解。

调解过程
鼓楼区人民法院特邀调解员与医患双方沟通后，了解到本案焦点主要集中在原

告对手术风险的认知以及被告在术前是否履行告知义务。针对纠纷关键问题，特邀

调解员首先与被告进行沟通，明确指出根据原告提供的证据来看，案涉鼻基底手术

没有在病历中体现，告知书中也未明确告知原告的诊疗风险和风险替代方案，违反

《医疗美容服务管理办法》相关规定，存在较大的医疗过错。经过多番沟通，该医

疗美容诊所表示同意再进行调解。但原告对调解有抵触心理，在调解员多次开导劝

说下，原告最终同意调解。此后又经过多番调解，双方达成并签署调解协议，由该

医疗美容诊所赔付原告谢某误工费、医药费、交通费、后续治疗费等8万元，并由

法院进行司法确认。

典型意义

福州市鼓楼区人民法院位于省会城市的核心城区，因这一特殊的地缘特点，鼓

楼区人民法院受理的医疗美容纠纷案件具有体量大、类型多、社会关注度高的特

点，同时该类案件更具有证据认证难、法律适用难、医疗标准统一难以及案件审理

周期长等困点。为妥善化解医疗美容纠纷，鼓楼区人民法院充分整合各方调解资源

力量，依托诉非联动中心，实行诉前委派调解、落实诉中委托调解、适时邀请协助

调解，多方位发挥解纷力量；同时拓宽司法确认渠道，建立“人民调解+司法确

认”模式，发挥诉前调解案件的“零收费、高效率、可执行”优势，及时高效调处

医疗美容纠纷，打造具有鼓楼区特色的矛盾纠纷源头化解模式。

【案例2】福州市长乐区人民法院——法定继承纠纷跨国调解案例

基本案情
林某甲的妹妹林某乙早年旅居美国。2019年其父亲突然过世，双方对父亲名

下部分公司股份归属产生纠纷。因父亲生前未立遗嘱，按照法定继承规定，上述股

份应由母亲和三个子女共同继承，但三名子女对平均分配继承份额有异议，导致迟

迟无法办理股权变更手续。林某甲遂将母亲和两个妹妹诉至长乐区人民法院。

调解过程

长乐区人民法院涉侨纠纷诉非联动海外联调中心委派美国联调机构特邀海外调

解员林耕开展诉前调解，林耕调解员以身为侨胞对家乡亲友的思念之情，融情于

理，说服各方以亲情为重，不能贪图一时利益而伤了亲属感情。因林某乙旅居美国

多年，没有国内电话号码，无法在人民法院调解平台和福建移动微法院等法院现有

网络平台进行注册认证；同时，受新冠肺炎疫情影响，林某乙到中国使领馆办理委

托认证存在困难，本人回国参加诉讼的成本也过于高昂。得益于长乐区人民法院与

该区政府侨务办的共建协议，林耕调解员遂邀请林某乙到美国联调机构，由特邀海

外调解员、经办法官、各方当事人共同利用长乐区政府侨务办“侨海通”线上平台

对林某乙进行身份认证，并在线开展调解工作，双方线上达成调解协议，并向法院

申请司法确认，赋予调解协议强制执行力。

典型意义

福州市长乐区是著名侨乡，70余万长乐籍华侨华人旅居于70多个国家和地

区，对外交往密切，同时也由此产生众多涉侨矛盾纠纷。考虑到长乐美国公会等海

外民间团体具有较为完善的组织机构，在海外华侨中有较大影响力，长乐区人民法

院在当地党委的统一领导下，在国内首创涉侨纠纷诉非联动海外联调中心，选任三

个海外联调机构和12名特邀海外调解员，构建海外联调机制破解涉侨纠纷化解难

题，形成一套可复制、可推广的涉侨纠纷多元化解新模式，实现对海外侨胞合法权
益保障的全覆盖。本案系一起典型的涉侨纠纷，如通过常规涉外诉讼途径解决，不

仅诉讼周期长，当事人还要承担诉讼费以及来回长途奔波等成本，长乐区人民法院

依托涉侨纠纷诉非联动海外联调机制，通过“诉前调解+司法确认”模式，不仅高

效及时解决纠纷，还有效减轻海外侨胞诉累，受到当事人