家具销售服务技巧.ppt

本课程大家将学到：做好零售必备的两大心态拥有自信才能无往不胜消除自卑意识欣赏自己坚持到底，剩着为王开了店不赚钱怎么办？门店业绩无法提升的三大原因：门店业绩无法提升的原因：门店成交时常见的问题：门店成交时常见的问题：门店业绩提升之道：最重要的客户是谁？最重要的产品是什么？快乐成交快乐成交六步曲准备阶段成功形象自我形象检查表：标准化的问题：迎客阶段吸引客人：不一样的乞丐零售是什么？忙碌吸引：黄金时间：理性因素和情感因素：留住顾客（一）留住客人（二）赞美的五步秘决寻找赞美点留住客人（三）了解客户的需求马斯洛需求理论发问的原则介绍产品的方法介绍产品的方法量身定制量身定制：成交的关键：成交的核心：要求快乐成交三板斧：假定成交，测试成交假定成交（逼单）现在签单的好处：现在不签单的坏处：逼单常用语：逼单注意事项：逼单时的肢体语言：演练时间：拳打异议，脚踢问题拳打真假异议测试成交常用语：脚踢四种问题异议处理原则：异议处理方法：异议处理训练：人生黄金七个字。快速成交，乐在配合成交定律（三快）终端价格谈判专题价格是什么价格定律产品价值品牌品牌的特征 品牌策略价格策略话术话术影响交易的六扇门价格谈判技巧：门店让价策略：让价技巧门店成员之间的配合成交导购员和导购员之间的配合成交导购员和店长（经理）之间配合成交和店长配合成交前注意事项：导购和店长（经理）之间的电话成交配合演练时间三个不一样如何利用销售工具成交大单连带销售的方法销售过程中如何让顾客记住你 如何做好顾客记录顾客不多的时候做什么事情？theend