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深圳航空公司网络直销策略研究
随着电子商务的快速发展，网络销售越来越成为航空公司的一种主要销售渠道。深圳航空作为新兴的航空公司，应当抓住网络直销的商机，来增强自身市场竞争力。在这样的背景下，本文将探讨深圳航空公司网络直销策略的重要性、目标、策略和实施方法。
一、网络直销策略的重要性
传统航空公司多采用代理商、旅行社等渠道进行机票销售，但随着电子商务技术的发展，网络直销渠道越来越受到欢迎。网络直销的优势体现在以下几个方面：
1、节约成本。网络直销可以节省各种销售成本，如代理商的佣金、广告宣传等成本，从而实现产品定价的灵活性。
2、提高效率。消费者可以通过互联网直接与航空公司进行交互，购买机票、改签、退票等操作更为方便和快捷，节省时间和精力。
3、提升用户体验。网络直销可以提供更多的航班和机票选择，为消费者提供更高效的购票体验。
二、网络直销的目标
深圳航空的网络直销目标可以分为三个方面：
1、提高销售额。通过网络直销，深圳航空可以降低成本并且提高销售额。
2、提升品牌形象。通过网络直销，深圳航空可以提供更加便捷、快速、高效的购买体验，有望在用户心中树立起高效、高品质的品牌形象。
3、增强用户忠诚度。通过不断优化网络直销服务，提供更高效的机票销售方案，增强用户的购票习惯和黏性，从而增强用户忠诚度。
三、网络直销策略
为了提高网络直销的效能和效率，深圳航空公司应当采用以下策略：
1、建立完善的销售渠道。深圳航空应该建立良好的网络销售渠道体系和完善的售后服务体系，包括APP、微信、H5等多元化渠道，满足不同用户需求。
2、提供多样化机票选择。深圳航空公司应当在网络直销上提供更多的航班和机票选择，以便更好地适应客户需求，提高用户体验。
3、优化预订流程。深圳航空应当通过提高预订效率、简化流程、优化用户体验等措施提高网络直销的用户体验，提升客户满意度。
4、提供个性化服务。深圳航空应该针对不同用户需求，提供个性化的机票销售方案、推荐机票和增值服务等，以提高用户满意度。
四、实施方法
为了实现上述网络直销策略，深圳航空应当采取以下实施方法：
1、定期开展市场调研。深圳航空公司应该根据用户需求不断调整和优化服务方案，保证网络直销服务体验始终保持优秀。
2、加强技术建设。深圳航空公司应加快技术升级，不断改进在线机票销售系统，提高系统的性能和稳定性，提供优质服务。
3、优化产品和服务。深圳航空公司应做好航线规划和航班安排等产品工作，以在网络直销中做到最好的产品和服务。
4、加强团队管理。深圳航空公司应加强团队建设，注重员工培训和签约合适的销售员工，以提高网络直销的质量和效率。
总结
在现代化信息技术的支持下，深圳航空公司应走向网络直销，以提升用户体验，提高销售额、增强品牌形象与用户忠诚度。我们建议深圳航空公司应采取多方面的网络直销策略，不断优化预订流程，提供多样化机票选择与个性化服务，加强团队管理，提高质量与效益。