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中国PC市场交易型客户IT服务营销模式设计——以联想为例
随着社会的不断发展，信息化技术的重要性和普及还在不断增强，为交易型企业提供IT服务已成为必不可少的一部分。面对中国PC市场，在众多厂商中，作为领军企业的联想有着广泛的市场份额和丰富的服务经验，如何能够更好地为交易型企业提供IT服务，是值得我们思考的问题。
一、联想为交易型企业提供IT服务的现状和问题
随着科技的不断进步和信息化的蓬勃发展，越来越多的交易型企业需要各种IT服务，而在这个市场中，联想作为一家具有优势的大型科技企业，其市场份额也非常广泛。但是，在提供IT服务的过程中，仍然存在着一些问题。首先，与一些中小型企业相比，联想本身更注重于大型企业的IT服务，并且其服务费用更高，对于一些小型企业来说可能难以承受。其次，目前联想提供的IT服务主要是硬件设备的维护和保养，而对于一些企业而言，其主要需要的是软件方面的服务。最后，联想的服务也存在一些不足，例如对于一些企业的需求缺乏及时响应等。
二、联想对交易型企业IT服务营销模式的改进
为了更好地为交易型企业提供IT服务，联想可以通过改进其营销模式来解决上述问题。具体来说，有以下几个方面：
1.分类服务和价格优惠
针对不同规模和需求的交易型企业，联想可以设立多个等级的服务类型，并且根据企业所需服务的不同赋予相应的优惠价格。在此基础上，联想还可以提供多种多样的咨询服务以帮助企业选择适合自身需求的IT解决方案。
2.加强软件服务方面的投入
除了硬件设备的维护和保养外，联想还可以在软件服务方面加大投入。例如，在联想的服务平台上，增加各类软件应用的推广与使用指导教程。这将为交易型企业提供更全面更优质的服务，提高客户满意度。
3.提高服务质量与响应速度
联想可以进一步投入与提升客户服务部门，增加客服人员数量和加强培训，增强客服在对接企业需求上的专业能力并提高服务质量。同时，联想可以增加设立一支24小时服务的客服团队，对于重要需求要能够在最短时间内做出响应。
三、总结
在中国的PC市场中，随着交易型企业的需求不断增加，高质量的IT服务已经越来越成为了不可或缺的一部分。而在服务提供商方面，联想作为领先企业，也应当注重营销模式的改进。上述方案不仅可以让联想提供更加贴切的服务，也有助于其提高客户的满意度和市场吸引力。