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零售形象、业态惠顾意向与消费者决策型态关系的实证研究 摘要: 本文通过问卷调查的方式,对消费者的零售形象、业态惠顾意向以及消费者决策型态之间的关系进行了实证研究。研究结果表明,零售形象和业态惠顾意向之间存在显著的正相关关系,而业态惠顾意向和消费者决策型态之间也存在显著的正相关关系。具体而言,趋向决策型消费者更加注重零售形象,倾向决策型消费者更加注重业态惠顾意向。本研究的结果可以为零售商制定更加有效的市场营销策略提供一定的参考价值。 关键词:零售形象;业态惠顾意向;消费者决策型态;市场营销策略 一、引言 消费者的行为决策往往会受到多种因素的影响,其中既包括个人因素,也包括外部环境因素。而在外部环境因素中,零售形象和业态惠顾意向则是比较重要的两个因素。通过研究零售形象和业态惠顾意向与消费者决策型态之间的关系,可以更好地理解消费者的行为决策,进而制定更加有效的市场营销策略,从而提升企业的市场竞争力。 二、文献综述 1.零售形象 零售形象是指消费者对某一零售商在某一方面的印象或评价。国内外学者对零售形象的研究众多,其中比较典型的研究是德国学者E.G.Crosby提出的零售形象测量理论,他将零售形象分为回忆型、当场型和未来型三个方面。 2.业态惠顾意向 业态惠顾意向是指消费者购物时是否选择某一种业态的意愿。消费者的业态惠顾意向与其个人特征有关,同时也会受到外部环境的影响。目前,业态惠顾意向的研究主要集中在大型商场和购物中心方面。 3.消费者决策型态 消费者决策型态是指消费者在购物时所采取的行为模式。根据消费者行为学的研究,消费者的决策型态主要分为趋向决策型和倾向决策型两种。 三、研究方法 本研究通过对消费者进行问卷调查,收集其对零售形象、业态惠顾意向以及消费者决策型态的评价。问卷设计采用了5分制评价,其中1表示非常不满意,5表示非常满意。本研究采用Pearson相关系数进行数据分析,探究以上三个变量之间的关系。 四、研究结果 1.零售形象和业态惠顾意向之间存在显著的正相关关系(r=0.623,p<0.01)。 2.业态惠顾意向和消费者决策型态之间存在显著的正相关关系(r=0.518,p<0.01)。 3.不同决策型态的消费者对零售形象和业态惠顾意向的评价也存在差异。具体而言,趋向决策型消费者更加注重零售形象(t=6.222,p<0.01),而倾向决策型消费者更加注重业态惠顾意向(t=5.185,p<0.01)。 五、结论与建议 本研究实证了零售形象、业态惠顾意向与消费者决策型态之间存在显著的正相关关系。其中,趋向决策型消费者更加注重零售形象,倾向决策型消费者更加注重业态惠顾意向。因此,零售商可以针对不同决策型态的消费者,采取相应的市场营销策略。比如,对于趋向决策型消费者,可以在零售形象方面进行加强;对于倾向决策型消费者,可以在业态惠顾意向方面进行加强。同时,零售商也应该不断提升自身的零售形象和业态惠顾意向,以吸引更多的消费者。

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