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我国网上零售行业消费者行为研究
随着互联网的发展，网上零售行业逐渐成为消费者们购买商品的重要渠道之一。与传统的实体店相比，网上零售的优势在于价格更加透明、商品更加多样化、购物体验更加便捷等诸多方面。消费者在选择购买商品时，会受到多种因素的影响，本论文将针对我国网上零售行业的消费者行为进行研究，以期为企业提供一定的参考。
一、消费者选择网上零售商的因素
1、价格因素
价格是消费者购买商品时最为关注的因素之一。在网上零售行业中，由于信息透明度相对较高，消费者可以方便的比较不同网上商城或者不同卖家的商品价格。因此，价格是消费者选择网上零售商的重要因素之一。
2、品牌形象
品牌形象是消费者选择网上零售商的另一个关键因素。一些知名品牌具有较高的信誉度，在网上零售行业中也同样如此。消费者会更愿意选择那些拥有专业品牌形象、良好服务口碑及售后服务的卖家或网站。
3、产品质量
对于有品质追求的消费者来说，产品质量同样是选择网上零售商的重要因素。近年来，消费者对产品质量的要求越来越高，如果质量无法得到保障，消费者将不愿意选择这些商家或者网站。
4、便捷性
便捷性是成为选择网上零售商的另一个重要因素。相较于实体店购物，网上购物的便捷性是非常显著的。可以简单的通过平板电脑、手机等电子产品就可以完成购物任务。这种购物体验相比于实体店来说大大地节省了购物时间。
二、消费者网络购物行为
1、购物动机分析
消费者在选择网上购物时，其实质就是一种购物行为。而消费者的购物行为决定其购买行为的目的和动机。其购物动机涉及：购买自身需要的商品、赠送礼品、自我满足或享受、互联网娱乐。
2、购物心理特征
网上购物可使消费者体验到新颖、刺激、迅速得到满足等感觉，消费者会对网上购物存在着大量的幻想和期望，其购物满意感、购买欲、信任度等都比实体店更加的强烈。
三、影响消费者购物决策的因素
1、网络信息
在网络上搜索相关商品信息成为了消费者的首选，随着互联网技术的发展其丰富度非常高，因此，消费者可以搜索到自己所想要知道的所有商品信息。
2、电子口碑
互联网技术让口碑的传播更为便捷。在购买前，消费者可能会通过搜索网站上的产品评论或评论网站，向其他消费者获取信息及购买细节策略。
3、营销活动
营销活动已成为网上零售商推销产品及提高品牌知名度的重要途径，促销活动中的多样化提示通常会产生购买浪潮。
四、网络购买行为后的影响
1、忠诚度
忠诚度是购买行为后的最终目的。如此重要的信任关系不应该轻易的打破，因此如何维系消费者的忠诚度，使其在消费时优先选择你的网站变得至关重要。
2、电子口碑的传播
消费者的电子口碑是对购买行为的一个评价，其传播将大大影响到其他消费者的购物行为。
综上所述，我国网上零售行业消费者行为受到多个因素的影响。企业可以通过分析消费者的需求和购买动机等信息，制定出行之有效的营销策略，从而提高销售额和市场占有率。同时，网上零售商还需要注意商品质量、服务质量以及售后服务等方面，这些因素可以有效提高消费者的购买满意度和忠诚度。