服装公司员工终工作总结(二).doc

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服装公司员工终工作总结（二）

在__服饰公司上班到现在为止已经整整整一年了.这一年里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中.通过学习，我深深感到__的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多.对于这一年的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况.
1:现场工作方面
来到__，首先在现场站柜学习，了解衣服的分类，质量，价位，产地以及衣服的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解.其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作.最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进.
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了.有本书写得好：细节决定成败.只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩.
2:业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务.但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的.这就需要我们从实践中去学习制度，去体会__理念，去处理所遇到的事情，个人简历需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的__管理人员.
3:工作中的心得与体会
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导.
第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，范文参考网拉近我们和顾客的距离.然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品.我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款.
第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则.通过学习，能逐步增强我的自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩.
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标.融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的.在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助.以下是我的销售工作总结：
第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃.即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待.只要他们想试，我们就多鼓励.
第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的.这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来.
第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一倍.
第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子.
今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行.对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事.尽快地获得新客户对我们的信任和支持.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己.坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品.