物业监控室管理制度.docx

物业监控室管理制度

正文：物业监控室管理制度物业监控室管理制度物业监控室管理制度1一、认真履行自己的`职责，事故苗头及时发现，清除隐患，确保客户和员工、公司安全。二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告队长和经理。三、在楼层巡逻时要检查安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。四、对违反公司规定，在楼层闹事、斗殴、损坏设施者先劝其冷静或将其带到保安队酌情处理。五、公司若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织开客户疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。六、保安员不得借工作之便使用相关设施，如看电视、听音乐、打私人电话、和客户闲聊等。七、保护公司花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。物业监控室管理制度2一、贯彻落实消防法律法规进行两小时防火巡查制度。检查用火、用电有无违章情况;安全出口、疏散通道是否畅通;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整;常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;消防安全重点部位的人员在岗情况。二、巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾立即上报，反馈中控室，可按下就近的消防报警按钮报警并及时扑救。三、防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其主管人员应当在巡查、检查记录上签名，存档备查。四、巡查人员遇有可疑人可疑事要及时发现、询问、制止、上报，保证合法人的'权益，保持酒店的有序经营环境。检查消防通道内有无杂物，门窗是否完好。安防执勤时注意自我保护。五、巡查人员禁止利用工作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营管理的区域，工作需要，应两人以上经上级、区域负责人同意后方可进入，并配合负责人的工作。六、巡查人员应按规定着装，执勤期间按相关要求规定完成本职工作，突发事件不能及时处理的请示上级领导，详细记录现场的事态发展情况，并上报。物业监控室管理制度3一、接班人员必须提前十五分钟到达本岗位，做好交接准备。二、上岗前必须按规定着装，检查仪容仪表，精神面貌良好。三、检查岗位的设备运行是否良好和交接巡视检查、执机注意事项。四、当班人员必须在记录本上填写好设备运行、巡检等情况，并要求字迹清楚，记录齐全。五、将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。六、做好中控室卫生清理工作，保证机器、地面、墙面洁净。七、接班人员未到，当班人员不得离岗，应及时向有关领导汇报，请示处理办法。八、交接班各项内容经确认后必须在交接班本上签名和时间，以示确认和负责。九、如遇到突发事件等特殊情况，接班者协助交班者对事件进行处理，待事件处理告一段落，经交上级领导批准，再进行交接班。十、接班人酒醉、情绪不稳、意识不清、不得交接班，应上报请示处理办法。十一、交班者要按本制度进行交班，如未按规定办，接班者可以提出意见，要求交班人员立即补办，否则可以不接班，并向有关领导报告。十二、消防中控室双人执机，不得单人交接班，不得电话信誉交接，应有文字体现。物业监控室管理制度4一、目的与范围为规范物业监控室管理，提高监控室的工作效率和安全保障水平，制定本管理制度。本制度适用于物业监控室的日常管理和工作安排。二、岗位职责1、监控室主管(1)全面负责物业监控室的日常管理和工作安排，确保监控室的正常运营。(2)负责制定和完善工作制度、流程和标准，并组织实施。(3)组织并指导监控室人员开展安全防范和日常巡查、维护、保养等工作，确保监控设备能够正常运转。(4)负责指导和审核监控室人员上岗前的培训和考核工作，确保人员具备相应的专业和技能要求。(5)协助解决监控设备故障及时通知维修人员进行维修。(6)协调监控室和其他部门、业主的关系，积极解决问题，提高服务质量。2、监控室操作员(1)负责监视和管理物业区域内的视频监控设备，及时发现和报告有关违规或突发事件。(2)及时处理日常反馈的问题，如门禁系统、警报器、各种传感器等。(3)遵照操作规范，对视频回放和图像采集进行操作，维护系统平稳工作。(4)配合相关人员沟通和解决监控设备问题。(5)负责监控室的日常巡视、维护和保养工作，保证设备完好无损。(6)负责参与、配合安全紧急事件的处置并积极协同相关单位抢险救援。三、工作原则1、保证高效性监控室主管要根据不同的岗位职责和工作性质设置合适的工作时间，提高效率，并确保监控室所运营设备正常运行。2、保证精准合理性监控室在日常工作中应遵守操作规范，严格按照程序操作客户的业务，确保预设的目标得以实现。3、保证安全监控室的工作环境要求安全、健康、无噪声、无烟尘，并按照安全规定进行管理操作。4、保证保密监控室主管和操作员必须要遵守保密规定，保证客户信息、工作资料的安全性和保密