联通心短信业务客服文档.docx

联通心短信业务客服文档

第一篇：联通心短信业务客服文档联通“心短信”业务客服文档一、业务名称：心短信二、业务介绍：山东联通“心短信”业务一期提供10个大类共35个子类的短信内容（同时设置了8个类别的个性化内容套餐），定制业务的用户可自由选择每日接收的短信内容，平台将根据用户选择精确提供相应长短信内容。三、短信接入号：1062889666四、用户范围：山东联通手机用户五、业务内容：系统提供八项个性内容套餐，可通过短信、登陆WAP站点、登陆互联网站点方式选择，具体套餐如下：魅力先生、时尚丽人、校园风采、中年生活、大众健康、孕育之美、家有宝贝、幽默空间。六、业务使用方式：开通联通“心短信”业务，可以选择“默认方式”或“个性套餐方式”体验该业务。包月费均为3元/月。七、开通、取消方式：编辑短信8发送至1062889666开通山东联通“心短信”服务，编辑短信QX发送至1062889666取消。免费体验用户编辑短信QXTY发送至1062889666取消。第二篇：安徽联通气象短信业务介绍气象短信业务介绍一、业务介绍“联通气象短信”是安徽联通与安徽气象局紧密合作，为广大联通客户提供及时、准确气象信息的服务。二、用户范围安徽联通手机后付费、预付费用户三、使用方式及资费1、城市天气预报定制：编辑TQ发至10620121定制手机所在市级城市天气预报。资费：3元/月，发送短信0.1元/条编辑TQ城市名发送至10620121定制。资费：3元/月，发送短信0.1元/条。发送时间：每天下午3：00-6：00之间向用户发送一条24-48小时城市预报和生活提示，不定时增加发送气象警报。取消：编辑短信TQQ发至10620121取消所定制的城市天气业务。发送短信0.1元/条。点播：编辑短信DB发至10620121，反馈一条“城市（手机所在市）最新天气预报”。资费：信息费0.2元/条，发送短信0.1元/条编辑短信DB城市区号发至10620121，反馈一条“该城市最新天气预报”，资费：信息费0.2元/条，发送短信0.1元/条2、早间气象：定制：编辑短信SW城市名（或SW城市区号）发至10620121定制。资费：3元/月，发送短信0.1元/条。发送时间：每天上午7：00－8：00之间向用户发送一条24-48小时城市预报和生活提示，不定时增加发送气象警报。取消：编辑短信SWQ发至10620121取消所定制的早间气象业务。发送短信0.1元/条。3、气象短信-3元包月：定制：发送免费短信6106或QXDXJS至10010订购，每天早晨发送一条24、48小时城市预报。所提供城市预报仅包括省内79个县市。取消：发送6105或TDQXDX至10010退订气象短信-3元包月。4、城市天气普通包月：定制：发送免费短信6101或DGCSTQ至10010订购，3元/月。每天下午发送一条24、48、72小时城市预报。所提供城市预报包括：省内79个县市、33个省会城市、51个旅游城市、15个国际城市。用户可以通过发送定制指令和城市名称指定所需城市预报。默认开通手机归属地市级预报。取消：发送免费短信6102或TDCSTQ至10010退订城市天气普通包月5、一次性取消所有天气预报业务：编辑00000发至10620121取消您定制的所有天气预报业务。说明：1、您可以通过短信方式点播或定制外省的天气预报，如：发送DB010至10620121即可点播北京的天气预报。2、您可以拨打10010人工台定制外省的天气预报。3、如用户在当月多次开通、取消天气预报业务，也只会收取一次的费用。6、语音点播：（1）手机直接拨打96121，资费为：信息费0.5元/分钟+0.2元/分钟通信费合计0.7元/分。（2）手机直接拨打12121，资费请见各地市“XX常用特服号码资费”说明：当用户拨打12121时，语音提示“因本系统升级，暂不能为您提供服务，如需要咨询天气情况，请拨打96121”。四、目前所开通的业务项目的城市1、城市天气、早间气象开通安徽省内79个城市合肥芜湖县宿松黄山区泗县蒙城宣城池州庐江长丰繁昌望江淮南阜阳利辛广德九华山六安肥东南陵枞阳凤台阜南滁州郎溪青阳霍邱肥西安庆黄山市马鞍山颖上凤阳旌德东至寿县蚌埠岳西黄山当涂界首定远绩溪石台舒城怀远桐城歙县宿州太和天长宁国巢湖霍山固镇太湖休宁砀山临泉全椒泾县无为金寨五河潜山黟县萧县亳州明光淮北含山芜湖怀宁祁门灵璧涡阳来安铜陵和县2、城市天气开通33个省会城市、51个旅游城市和15个国际城市国内省会、旅游城市北京贵阳天津上海长春西安西宁南京武汉重庆银川香港澳门济南杭州拉萨海口成都广州福州沈阳台北长沙南昌兰州昆明太原郑州南宁石家庄乌鲁木齐呼和浩特哈尔滨齐齐哈尔厦门秦皇岛深圳三亚青岛宁波大同鞍山丹东吉林无锡牡丹江镇江常州徐州宜兴绍兴温州嘉兴湖州金华吐鲁番烟台威海曲阜蓬莱开封宜