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联通面临的外部环境分析

第一篇：联通面临的外部环境分析联通面临的外部环境分析一、中国联通简介中国联合通信有限公司(简称联通)成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。截至目前为止，中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话(GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。中国联通一直注重为客户提供优质高效的服务。继率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费，通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。中国联通不断提高技术水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。中国联通还积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出移动电话预付费、移动互联网、移动电话拨打IP、手机银行等各种基于电信新技术的新业务。二、中国移动通信市场的特点全球无线通信市场的迅速发展，为联通公司的发展提供了很好的机遇。据国际电信联盟(ITU)统计数据，全球移动通信用户数量在2001年底超过固定电话用户。国际电信联盟指出，2000年全球共增加了2.34亿移动用户，占过去4年移动用户新增数量的一半之多，预测到2001年底移动用户总数接近11亿。中国的移动通信市场，自从诞生之日起就是一个经久不衰的市场。自从1987年以来，移动通信市场一直以80％～150％的速度发展。截止到2000年10月底，GSM交换机总容量达到9768.53万户，移动通信信道总数为3354275个，成为全球第一大网。2000年6月份，中国的手机用户已经超过日本成为继美国之后的世界第二大“手机大国”。从信息产业部获悉，截至7月底，我国手机拥有量达到1.206亿户，超过美国最新统计的1.201亿户，跃居世界第一位。从中国移动通信市场的发展，可以看出中国移动通信市场的特点：1．市场增长迅速，潜力巨大根据统计，截至2000年末，我国固定电话用户为1.44亿，比上年增加32.7％。从用户数看，我国固定电话网规模位于世界第二位，增长速度居首位，有望在2002年超过位于第一位的美国(用户数为1.835亿)。我国公用电信网上的因特网用户1601万，比上年增加433％。全国因特网用户为2250万，比上年增加175％，用户总数已位于世界第三位。而移动用户数量，我国已经于2001年7月底超过美国，成为全球第一。从以上三种业务的用户数规模和增长速度而言，中国当之无愧是电信大国。然而目前我国移动电话用户普及率仅为5％左右，要达到目前市话普及率的17％，还有很大的发展空间。2．高技术、低资费尽管移动通信在中国引进的时间不长，但是，国内运营商所采用的技术还是非常先进。目前，中国联通已经建设了CDMA(被称为第2.5代技术)，而第三代技术的应用也正在酝酿之中。但从资费标准来看，我国采取的是低资费政策，根据GSMMOU组织(由全球运营商组成)公布的资费来看，我国与黎巴嫩、越南等国的移动电话资费是全球最低的，从移动通信建设总成本来看，我国与国外相差不大，但我们的价格比他们低得多。3．用户结构变化大移动电话业务开办之初，手机价格和入网费都比较高，主要用户群是工商界人士，甚至被人们看成是身份、地位的象征。这些年来，手机开始成为大众消费品，95%以上的新增用户属工薪阶层。中国电子信息产业发展研究院（CCID）及其属下赛迪资讯顾问有限公司2000年进行的一项调查显示，个人月收入在1000元以下的用户占35%，1001~2000元者占42%，两者合计达77％。平均收入在2000元以下。从职业分布来看，技术人员是手机消费的主体(30％)；管理人员、学生、销售人员和公务员分别占13.9％、10.4％、8.3％、8.1%。4．用户消费意识成熟，越来越理性随着各种预付费和其他新业务的开通，移动通信用户群迅速扩大，同时也逐渐增加了消费者的选择性。而且，手机用户消费行为逐渐转向实用为导向，工作需要(67.8％)和与家人联系(65.5％)是用户购买手机的主要目的。于是，用户在强调通话质量等关键问题的基础上，逐渐开始注意话费的比较。从目前客户服务中心的反馈，60％~70％的用户是查询话费