置业顾问面试技巧.docx

置业顾问面试技巧置业顾问面试技巧置业顾问面试技巧（一）：置业顾问是在售楼处透过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户带给投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面我们为求职者搜罗了一些在应聘面试过程中会经常遇到的面试问题，期望对于求职者能够有所帮忙。1、简述接待客户的基本流程及礼仪首先要明确来访的每位客户：①他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。②他可能是公司花了超多的广告费去宣传而被广告吸引来的。③也许他是飘过那里顺便近来的，或者他是透过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识我认为一个好的置业顾问不仅仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更就应熟知自己所销售项目的所有相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配套设施等)。出此以外还就应随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。3、你如何看待和理解置业顾问这份职业我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达潜力、应变潜力、观察潜力等，还要求了从业人员务必具备简单的营销潜力。4、当你接手一个新楼盘时就应先做些什么首先就应尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配套设施等)。出此以外还就应随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。5、你会怎样整理和回访你的客户每当接待完毕一个客户，就就应及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类(如：诚意较高型、正在思考型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等)。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时必须要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改善。6、如果你此刻正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介就应理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行比较，着重突出小区的.高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行比较向客户推销买房不仅仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，用心收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，个人简历模板wdjl，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售就应先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还就应理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。11、房地产行业通常指的5证2书是什么5证是指：①：建