单位员工述职报告_1.docx

单位员工述职报告单位员工述职报告在学习、工作生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，不同种类的报告具有不同的用途。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编整理的单位员工述职报告，希望对大家有所帮助。单位员工述职报告1尊敬的领导：您好！20xx年是充实和忙碌的一年，在公司和同事们的支持和帮助下，我带领办公室和络营销部两个年轻的团队，伴随着公司的稳健发展一起快速成长。这一年，办公室走出了骨干员工调离后交接的阵痛，行政事务有序过渡，内部管理井然有序，调研督办深入一线，充分发挥了中枢核心机构的职能；这一年，络营销部从稚嫩走向成熟，顶住压力，整合资源，边实践边摸索，逐步发展成为有明确推广手段、稳定客户来源的11个人的核心团队。现将20xx年工作述职如下。一、办公室工作今年3月，办公室的骨干员工xx，因工作需要调至经营管理部，除司机外，办公室只剩下我和原来前台的.通讯员xx。4月初，xx调至办公室。办公室骤然面临着巨大的考验。部门员工对各项业务均不熟悉，所有工作得重新再学习。我跟大家一起，重新分工，从头再来。利用每天的碰头会，逐一布置任务，认真指导审核，做好过程指导，在工作中一起提高。面对大量繁琐事务，我们一起调整思路，周密调研，将办公室的各项工作重新梳理，科学整合，简化流程，大刀阔斧地进行了部门内部改革，短时间内让各项工作井井有条，焕发出别样的生机。不论是会务接待、基层调研，还是信息化管理、品牌宣传，办公室成为一个高效运转的职能机构，上传下达通畅，管理外延全面，成为了联系公司和基层部门的核心纽带。今年办公室调研工作密切关注宏观政策、行业动向和前沿技术，精选符合公司发展战略，贴近公司产业的信息；内部管理体现窗口形象，提升服务水准；前台、司机、文秘各司其职，高效有序；勇于创新实现突破；会务接待规范礼仪；督办职能充分发挥，广告CI工作慎重选择大胆突破，先后编印了《检测手册》、《工程监测》等样本广告册，在企业形象建设、标识管理、企业品牌上形成了特色。二、络营销部工作络营销是新东西，之前只是在建材厂工作时，利用零星时间再BY灌浆料上做了一点尝试。但要将宝冶技术的所有业务嫁接到电子商务上，心底根本没底。今年x月x日，公司为了强化营销，正式组建了络营销部，从办公室分立单独运营。我深知责任重大，花了很多时间学习别人怎么做电子商务，再考虑如何根据公司的实际开展络营销。在和兄弟部门的帮助下，我和我的同事们专心致志、踏踏实实地从站建设、络推广一步步做起，通过xx等工具，一步步构筑起xx技术的络天地。幸运的是，今年超额完成公司下达的营销指标，拿到了xx余万元的市场订单，xx技术的络营销终于挺过了婴儿期。这是群策群力、上下一心的结果，我们没有让别人看到笑话。三、工作中的不足在工作中，暴露出很多不足，主要表现在：1、过于性急，不太讲究工作方式方法。这一点主要表现在络营销部方面。有时候看到某些关键词排名不好，或者有些络推广工作没有达到预期的要求，跟团队沟通时不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改进。2、考虑问题不太周全。办公室的有些事务，由于阅历和经验不够，有时考虑不周全。还需要向老前辈们多学习、多请教，尽量把每一件事都办好。20xx年，对办公室和络部而言，都是关键重要的一年。我将和年轻的同事们一道，充分发挥年轻人的朝气和干劲，多向和前辈学习请教，敢拼敢干，在市场大潮中乘风破浪，为工程技术公司的发展贡献我们的力量！述职人：xxx20xx年x月x日单位员工述职报告2从20xx年十一月底入司已经三个月时光，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx证券这个群众。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年十二月中旬组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给xx公司工作人员，并且与x公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年x月完成功能完善推荐提交xx工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;