客服试用期转正工作总结.docx

客服试用期转正工作总结-推荐通用稿客服试用期转正工作总结-推荐通用稿一般在转正之后就要对之前试用期期间的工作去做下总结才知道其中的不足的地方下面是由我为大家整理的“客服试用期转正工作总结”仅供参考欢迎大家阅读。客服试用期转正工作总结(一)非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会对此感到无比的荣幸。本人xx毕业于xx大学xx专业于20xx年x月x日开始在电商部工作目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定也是对自己的工作表现的总结。工作上我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中配合数据专员利用自身优势帮助其制定了一系列的表格总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品并且结合自身产品对标题进行第四次标题优化;在xx平台上对产品进行了导入等等。作为售前客服要做到以客户为先尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间严格要求自己刻苦钻研业务就是凭着这样一种坚定的信念争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。在学习上严格要求自己端正工作态度作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质包括生活中也学到了养成良好的生活习惯生活充实而有条理有严谨的生活态度和良好的生活作风为人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己的良好做事原则能与同事们和睦相处。思想上自觉遵守公司的的规章制度坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进爱护公司的一砖一瓦一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中虽然有成功的泪水也有失败的辛酸然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等到了工作时间就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情到了晚上和前辈们探讨工作内容聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励经过较长时间的锻炼、克服和努力使我慢慢成为一名合格的员工。虽然只有短短的几个月但中间的收获是不可磨灭的这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春去点燃每一位客人感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方我会继续努力工作学习今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神我相信经过努力工作会越做越好。在此在对试用期的工作及心得体会做一汇报后我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。客服试用期转正工作总结(二)从20xx年11月30日入司已经三个月时间在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知同时积极与领导和同事进行沟通尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求在20xx年x月x日和x月2x日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善并于20xx年x月1x日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员并对质检问题进行沟通同时每月提交客户服务中心质检月报通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系