东风标致备件精品销售培训之深化保养项目东风标致深度养护分类：a类产品：a类养护产品结合使用的优势润滑系统—油品知识润滑系统—油品知识汽油机沉积物生成过程润滑油品变化（沉积物）形成及对车辆的影响润滑油品变化（沉积物）形成及对车辆的影响★舒适性下降！★发动机寿命缩短！！动力性、经济性、★车辆保值性下降！！传统保养深化保养—发动机安全高效清洗剂产品特点：3、营销要点四、应对话术应对话术：SA和操作技师应注意事项：操作技师注意事项：营销情境练习案例1(对话练习—10分钟）案例2(对话练习—10分钟）5、营销情境练

书生****瑞梦

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2024-10-29

服务、配件运作手册目录TOC\o"1-1"\h\z\t"标题2,1,标题3,2,标题4,2"HYPERLINK\l"_Toc95547969"前言PAGEREF_Toc95547969\h7HYPERLINK\l"_Toc95547970"1．术语说明PAGEREF_Toc95547970\h8HYPERLINK\l"_Toc95547971"2．服务站建店及设施PAGEREF_Toc95547971\h9HYPERLINK\l"_Toc95547972"3．组

雨巷****碧易

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2024-10-29

关爱部流失客户管理方案售后部1价值一个忠诚客户计算一年进站6次一次消费300元累计进站3年传播5位客户一生购买2辆汽车＝300元×6次×3年×2辆车×5人＝5.4万元服务站一个忠诚客户带来的营业额就能达到5.4万元2目目录录12流失管理的重要性2发掘流失客户服务站现场管理系统监测3流失原因调查4流失原因分析5应对措施建立312流失管理的重要性412流失管理的重要性随着客户车辆生命周期的延续，客户流失似乎已成为一种必然趋势。如果我们不知道如何去关注和管理这部分客户，“流失”必将变为永久的“失去”总客户保有客

努力****南绿

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2024-10-29

2010别克售后服务工作指导书客户经理推广指导书2024/10/292024/10/292024/10/292024/10/29客户经理A客户经理B所对应的忠诚客户2024/10/292024/10/292024/10/292024/10/292024/10/29客户经理推广指导书客户经理推广指导书客户经理推广指导书客户经理推广指导书客户习惯卡指导书（试行）客户习惯卡指导书（试行）客户习惯卡指导书（试行）客户习惯卡指导书（试行）客户习惯卡指导书（试行）客户习惯卡指导书（试行）客户习惯卡指导书（试行）客户经

春波****公主

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2024-10-29

DCRC工作之概述报告人：邓冬湘DCRC介绍CVP的重要性日常工作报表原始样本新车七日电访话术：×先生，您好！我是江铃郴州广顺客服DCRCXXX，非常抱歉打扰您了。首先，非常感谢您对我们江铃车的支持，×月×日您在我们展厅购买过一台××车，对吗？我想了解一下，您这台车目前行驶的情况。（有问题记录下来）是这样的，我帮您把这个情况先记录下来。（灵活插入对交车流程的稽核项目话术）我们公司非常注重客户的个人感受，那么就您交车当天的整体情况，如果用1~10分给我们一个评定的话，您会给我们几分呢？（对于客户先前提到的故

葫芦****io

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2024-10-29

第一部分：课程启动第一部分课程启动J.D.Power公司介绍J.D.Power公司介绍我是杰迪保尔专职咨询师：彭应鹏789101112课间休息141516171819202122课间休息24物质收益和精神财富272829303132午间休息3435满意度的商业价值展现37调研确认的改善重点环节和东风标致服务操作流程进行对标394041424344454647484950515253545556575859606162636465管理方法–客户需求心理曲线随着流程的推进，结算交车阶段即将到来之际，客户的期待

一吃****成益

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2024-10-29

DRIVINGAHEADWITHQUALITY品质驾驭未来SGSAUTOMOTIVESERVICESSGS汽车服务SGSGROUPWORLD-WIDE/SGS集团
SGSistheworld’sleadinginspection,verification,testingandcertificationcompany.Recognisedastheglobalbenchmarkforqualityandintegrity
SGS集团是全球公认的检验、、、测试、测试、、、认证和鉴定行业的领导者和创新者、认证和

波峻****99

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2024-10-29

售后服务经营管理指标课课Ìzz服务经营管理概述ÀÀÌÿz费用进站台次z•＝进站台次zzz进站台次zzz客户推荐率zzwz基客户保有量zzzz进站台次wz进站台次z欶~zzwz进站台次zzzz客zz进站台次zz•进站台次zzzz客笀{客备件成本备件满足率zzzz•备件满足率zz备件成本zzzzz备件成本zzzz备件成本zz备件成本zzzz备件成本zzzz备件成本zzzz备件满足率zzzz备件满足率zz服务经营管理分析与改进

子安****吖吖

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2024-10-29

WARNING_A4.fm1ページ２００８年９月２５日木曜日午後５時１５分警告维修汽车是一项危险的工作。如果没有接受与维修相关的培训，受伤、财产损失以及无法正确维修的风险就会增加。本车间手册所推荐的汽车维修程序，是经过Mazda专业技术人员精心制定的。本手册对未经过Mazda培训的技术人员是非常有帮助的，但对接受过我们维修培训的和有经验的技术人员来说，在进行维修操作时所承受的风险会小很多。但是，本手册的所有使用者都应该掌握最基本的安全防护措施。本手册中所包含的“警告”和“注意”，将对具有一般经验的技术人员

雨巷****彦峰

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2024-10-29

HVS-010MS8000原理及配置IP网络设备类型复杂，协议支持情况复杂，如何保证多用户对同一资源的访问？MS8000产品概述MS8000功能原理MS8000安装配置MS8000日常维护MS8000媒体交换服务器MS8000典型组网应用MS8000典型组网应用MS8000产品设备面板MS8000产品概述MS8000功能原理MS8000安装配置MS8000日常维护MS8000转发会话模型MS8000转发关系的建立和释放MS8000组播媒体流的转发MS8000跨网段转发MS8000VOD点播系统架构MS80

永香****能手

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2024-10-29

JIT(JustInTime)生産方式JITとは？生産活動における5つの障害在庫水準在庫水準JIT（TPS)の問題解決手法分業の問題点他人の分野はよく分からない（専用機同様）変化への対応（部門間調整など）が困難生産量変動への資源調整が困難解決策多能工の養成歩き回る配置換え複数作業持ちU字ラインによる生産量変動への対応不確実性の原理需要は変化する欠勤の存在（病気など各種理由）人員再配置で変化に対応多能工の必要性U字ライン歩く距離最短不連続工程への配置X最終組立ての問題評価基準：量と質量：計画に対する完成度合

和裕****az

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2024-10-29

TPS5—改善的原点--IE手法目录1.何谓IE手法IE手法的事例（分析教师工作）工作的比例分析2.提高生产率的第一步从作业研究开始作业研究的概要3.何谓工序分析工序分析（1）工序分析（2）4.何谓动作分析改善要素动作的目标用语说明5.理解动作经济原则，减少动作数量动作经济原则（1）6.利用动作经济原则使作业变得轻松7.何谓标准时间标准时间设定的步骤概要8.抽样把握工作（工作抽样法）理解工作抽样法9.工作抽样的使用方法10.随机抽样时刻表的使用方法工作抽样的步骤随机抽样时刻表11.在前景不好的职场（如物流

Do****76

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2024-10-29

TPS5—改善的原点--IE手法目录1.何谓IE手法IE手法的事例（分析教师工作）工作的比例分析2.提高生产率的第一步从作业研究开始作业研究的概要3.何谓工序分析工序分析（1）工序分析（2）4.何谓动作分析改善要素动作的目标用语说明5.理解动作经济原则，减少动作数量动作经济原则（1）6.利用动作经济原则使作业变得轻松7.何谓标准时间标准时间设定的步骤概要8.抽样把握工作（工作抽样法）理解工作抽样法9.工作抽样的使用方法10.随机抽样时刻表的使用方法工作抽样的步骤随机抽样时刻表11.在前景不好的职场（如物流

Ch****75

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2024-10-29

丰田A3资料制作请大家体会下面的例子……第一步从2009年1月1日起先在义务教育学校实施；第二步配合医药卫生体制改革，特别是实行基本药物制度，从2009年10月1日起，在疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共卫生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事业单位实施；第三步从2010年1月1日起，在其他事业单位实施。事业单位实施绩效工资的同时，对离退休人员发放生活补贴。……□2009年1月1日起，在义务教育学校实施□2009年10月1日起，配合医药卫生体

猫巷****雪凝

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2024-10-29

能率知识基础要点丰田生产方式的沿革和现在丰田生产方式的目标①消除彻底的浪费现场存在的7种浪费②原价低减----原价随制造方法的变化而变化Ⅰ浪费的认识Ⅱ能率的认识----不能被单纯表面的能率所迷惑“表面能率”和“实际能率”Ⅲ可动率的认识----确实能够生产必要数量吗？“稼动率”和“可动率”准时化平准化生产是准时化的前提酒馆为了满足每日只喝一瓶啤酒的顾客而要保持的在库准时化的三个原则基本原则1工程的流程化基本原则2通过必要数决定节拍基本原则2后工程引取自働化“自働化”的两个行动品质的打造－－在自己的范围内自己

鹏飞****可爱

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2024-10-29

苏州市捷梯培训学校www.jietedu.net2008年5月企业人力资源管理师二级真题第一部份职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了

努力****恨风

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2024-10-28

标杆管理Benchmarking内容大纲标杆管理的起源Xerox标杆流程全录公司标杆学习成果标杆的定义标杆的定义标杆学习是什么?标杆学习不是什么?标杆的优点标杆定义两个重要的原理为什么需要标杆?Camp(1989)认为实施标杆的效益如下标杆学习模型的成功条件标杆流程标杆流程决定标杆学习主题全录公司让标杆学习团队确定焦点的十个问题组成标杆学习团队Camp(1989)将标杆分为以下四类标杆选取学习对象之思考模式标杆的类型一、内部的标杆学习二、竞争的标杆学习三、功能(通用)的标杆学习检讨现行作业流程选定标杆学习

努力****南绿

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2024-10-28

中心端工况系统实施人员配置手册修订履历日期版本说明修订人2013-10-291.0初始版本杨巍2013-11-141.1增加分析库原始库版本说明杨巍2013-11-151.2增加3.2.3.2设施质量点的描述，设施质量点不能是计算点；增加5.8回算无数据可能的原因。杨巍2013-12-051.3增加4.3，如何设置自动回算杨巍目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc372711171"1准备工作PAGEREF_Toc372711171\h3HYPERLINK\

星菱****23

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2024-10-28