2010-03-22行业研究/跟踪报告电信设备及服务3G才能改变运营商竞争结构增持/维持评级—评运营商2010年2月用户发展数据分析师y事件王小松中国联通、中国电信和中国移动各自公布2010年2月的用户发展数据:0755-82125054wangxs@lhzq.com一、中国联通移动用户本月增加万户,环比下降%。其中用户120.627.442G数净增73.6万户,环比下降9.02%;3G用户数净增47万户,环比下降44.80%。宽带用户净增79.1万户,环比下降18.03%;固网业务用户减少41万户,环比
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基于客户服务的呼叫中心应用研究ASTUDYOFAPPLICATIONONCALLCENTERBASEDONCUSTOMERSERVIVR作者:×××◆客户服务◆呼叫中心◆丰田汽车◆座席人员研究蓝本:丰田汽车TOYOTA第一章绪论研究背景和内容研究目的研究方法第二章呼叫中心的应用概述呼叫中心应用意义发展呼叫中心的理论依据第三章呼叫中心的发展及目前存在的问题呼叫中心的发展现状分析呼叫中心在我国行业经济中的应用呼叫中心对于经济的影响我国呼叫中心目前存在的问题第四章丰田汽车客户服务与呼叫中心应用分析丰田机车呼叫中
1234TCP/IP体系中的传输层协议67传输层与其上下层之间的关系的OSI表示法9101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404143
将传真服务器替换为托管型传真服务www.venalichina.com将传真服务器替换为托管型传真解决方案的企业的数目正在增加,许多企业已经意识到与传真服务器相关的持续费用太高。传真系统的可靠性是一个非常头疼的问题,例如线路问题以系统宕机等,另外为了满足并发容量问题,需要相当多的电信线路与管理成本才能解决,此外传真服务器需要专门的IT人员维护,增加了企业成本。托管型传真解决方案使用户通过电子邮件和互联网就能够发送和接收传真,它不需要任何额外的硬件或软件,允许在整个企业的快速部署。因为传真服务器的初始化投资
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**公司移动业务规划3.1整体产品规划——按用户需求分类突出3G特色成长2008年11月6市场推广层面平台建设4.1.3无线宽带(1)按照集团公司家庭客户事业部统一部署落实我省无线宽带PC版的营销推广工作4.1.4WAP门户(1)平台建设4.1.5移动号百——总体描述号百类市场推广层面市场推广层面4.1.5移动号百——C网人工秘书、总机服务上线计划4.1.5移动号百——本地信息搜(前向)4.1.5移动号百——移动商旅(前向)市场推广层面市场推广层面市场推广层面市场推广层面4.1.5移动号百新产品开发上线规
河北省IDC业务介绍IDC业务介绍我省IDC业务发展历程全省各地市IDC网络资源情况全省各地市IDC网络资源情况石家庄IDC网络资源情况2009年IDC收入汇总2010年IDC收入占比2010年IDC收入预算主机托管2010年持续性收入统计主机托管-运营模式及其他主机托管-营销措施主机托管-问题与建议主机托管行业收入组成15
江苏移动2010年度业务宣传整合传播思路大纲2010年业务宣传需求9大类32分项目多而杂需要整合需要贯穿全年的主线!2010年主线一:移动改变生活遵循总部要求,结合社会热点,提出“四大工程”传播主线一:移动改变生活传播主线二:大网才有大优惠传播主线二(具体内容)外部媒体新闻发布会(或媒体通气会)贯穿全年:3-12月,每月一个宣传主题,通过新闻发布会的形式向社会发布。从“被动接受采访”变为“走到媒体面前”,拉近与媒体的距离,争取媒体更多支持。充分利用已合作媒体进行新闻宣传报道:确保省级媒体上,同一时间,同一
汇线通(CENTREX群)一、业务简介二、技术框图四、适用群体1)、内部通话:◆每个分机既拥有一个8位数的直线号码,也可拥有一个内部分机号码,内部之间通话直拨分机号码;◆内部分机编号:可以取直线号码的后1-6位进行编号,也可以根据用户要求给每个电话编1-6位的任意分机号(除9和0开头)。2)、外部通话:客户可以只对外部公布一个号码,如:61xxxx88,根据客户的需求,具体拨打方式如下:⑴、拨入:(如:拨分机61xxxx11)①、直拨分机的直线号码:61xxxx11;②、人工话务台转接:61xxxx88转
数据业务中心新业务培训WAP业务培训什么是WAP,如何开通WAPWAP(WirelessApplicationProtocol)是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准,是简化了的无线Internet协议。WAP将Internet和移动电话技术结合起来,使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。WAP服务是一种手机直接上网,通过手机浏览器浏览wap站点的服务(比如:移动梦网:wap.monternet.com),可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务
核心业务系统改造的转型规划项目专家介绍–PeterLowe先生和ZoeCorino女士将为某某银行带来核心业务转型方面丰富的国际经验会议目标今日议程2004年将是某某银行的“变革之年”,某某银行将利用核心业务系统改造项目加速其整体转型为达到积极的转型目标,某某银行应该采取解决方案驱动的核心业务系统改造本项目的目标是定义进行某某银行技术驱动的转型规划,并推动跨国核心业务软件产品的选择我们采用了机构化的项目方法,以定义某某银行核心业务改造的转型和选择最合适的软件产品我们在定义目标运营模式,核心业务架构和软件供
中国电信股份有限公司江苏分公司江苏电信反向视频业务优化指导手册V1.0版无线网络优化中心2011年03月07日无线网络优化中心内部文档注意保密中国电信股份有限公司江苏分公司无线网络优化中心内部文档注意保密中国电信股份有限公司江苏分公司小流量常在线业务优化指导手册版本日期作者审核者备注陈德金、V1.02010-3-23李想包祥文无线网络优化中心内部文档注意保密中国电信股份有限公司江苏分公司目录1.总述......................................................
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年方正科技移动业务群2003年方正科技移动业务群宣言内容提要1.1IT产业现状分析1.1IT产业现状分析1.1IT产业现状分析——全球范围内基本情况Dell:市场占有率继续提升,盈利能力提高远少于销量提升,本质上的营销公司能走多远,华尔街抱怀疑态度。Cisco/Lucent:IT高速发展最大受益者和泡沫破灭最大受害者,他们呆在冬天里日子可能更长些。1.1IT产业现状分析——全球范围内基本情况Microsoft:像U.S.A一样,最招人恨,财务状况又最好。宽带被寄以很大希望,但AOL与AT&T在宽带上失败又
无线业务规划契入点一前期目标1.1产品专业化1.1.1专业化,精益求精(专业人士投入)1.1.2动态变化,快速适应需求变化(后台硬件及运维)1.1.3统计用户行为建设(运营,商务,终端投入)1.1.4建立专业,职业化的产品形象1.2手机平台铺设(终端占有量为主)1.3后台性能优化,无地域差异(片区协助)1.4构建成一个专业化的服务平台2.1后期运营(运营才是公司的主旋律)2.1.1商务谈判,关键字内容调整2.1.2统计用户行为,分析用户需求2.1.3服务器集群的建设推广(无线业务契入)运营轨迹——营销推广
东南大学硕士学位论文无锡电信分公司“小灵通”业务营销现状及对策研究姓名:顾莹申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:邱斌20061201无锡电信分公司。小灵通力业务营销现状及对策研究摘要研究生:顾莹导师:邱斌东南大学通信业是我国相对垄断的行业,但随着通信行业从94年中国联通的成立在移动通信业务逐渐趋向充分竞争,中国电信的小灵通业务作为准移动产品参与移动市场竞争。无锡电信作为中国电信的战略业务单元(SBU)从04年引入小灵通业务并短短两年内发展至100万用户群规模,但随着05年中开始移动资费大副下调,小灵
数字电视业务信息及其编码目录第1章绪论11.1数字电视系统概述11.1.1卫星数字电视广播系统11.1.2有线数字电视广播系统31.1.3地面开路数字电视广播系统41.1.4微波数字电视广播系统51.2多媒体家庭平台与交互电视51.2.1机顶盒与DVBMHP61.2.2MHP软件体系结构91.2.3MHPAPl101.2.4交互式电视121.3数字电视节目指南14第2章数字视频与数据广播172.1数字视频压缩MPEG-2标准172.1.1MPEG-2标准简介182.1.2MPEG-2的编码方式202.2M
告别KPI,拥抱互联网可是农田今年来不及种绿豆,佃户只好种完小麦和芝麻后,再偷偷多种了一些小麦地主不收租,佃户怎么办?2010年我们的投入与收获2010年我们的尝试和收获数据业务是拉动客户ARPU再飞跃的推手提升第二条曲线,引爆第三次快速增长脚踏实地谋发展,齐心协力求突破2011年数据业务新增收入构成分析关于短信套餐的现状短信套餐渗透率低:全球通渗透率13%;神州行渗透率5%;动感地带渗透69%,短信套餐的发展空间巨大短信套餐超流量严重:短信套餐内流量占总流量的28%,套餐外流量占72%;全品牌超套餐用户