呼叫中心背景第一篇：呼叫中心背景呼叫中心背景2007年8月，某市燃气客户服务有限公司拟建设一个功能先进的燃气服务平台，提供先进的语音好网络服务，以卓越的运营服务水平，满足客户各种燃气服务的要求。我所在的公司接受委托作为“燃气呼叫中心指挥调度系统”的总承建商，我被任命为这个项目的项目经理，项目必须在2008年7月正式运营，工期短，任务重，我通过加强项目的进度管理，确保项目按时间、按计划圆满完成。一、采用PERT计划评审技术，识别关键任务在标识关键任务的同时，根据PERT图，允许部分任务并行。在概要设计阶段完

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2025-08-26

呼叫中心技术在企业客户关系管理中的应用第一篇：呼叫中心技术在企业客户关系管理中的应用呼叫中心在企业客户关系管理中的作用中国呼叫中心发展现状呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI（ComputerTelephonyIntegration，计算机电话集成）技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整

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呼叫中心质检标准第一篇：呼叫中心质检标准叫中心质检标准评分细则：一、信息内容准确，产品知识、表达能力（30分）1、信息内容准确无误（10分）——为用户提供的信息内容及回答用户问题准确2、信息内容全面（10分）——为用户提供的业务活动及其它的信息内容全面完整3、是否与用户核实（5分）——与用户进行沟通过程中，互动的内容和用户核实4、有无夸张（5分）——为用户提供信息与事实不符或偏差过大说明：此类项满分30分，达到1、2、3项目规定，得其小项相应分值。如出现解释错误，后又及时纠正，不影响用户理解，且达到用户满

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2025-08-26

呼叫中心业务申请第一篇：呼叫中心业务申请呼叫中心业务呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。什么是呼叫

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博域通讯一体化呼叫中心系统报价第一篇：博域通讯一体化呼叫中心系统报价博域通讯一体化呼叫中心系统报价什么是呼叫中心系统?作为多方信息沟通交流的通讯技术平台以及企业/政府机关客服人员与其客户沟通的门户，呼叫中心(CallCenter)在客户服务、市场营销和社会公众服务中起着越来越重要的作用。呼叫中心（CallCenter）系统是基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成，并与企业/政府机关连为一体的一个完整的综合信息服务系统；利用多种现代化通信手段，将电话、手机、传真、短信、InterNet、E

雨巷****可歆

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南京理工大学宽带上网用户手册第一篇：南京理工大学宽带上网用户手册2010年4月前言南京理工大学宽带接入网已经基本建设完成，为了方便教师学生安全、便捷地使用网络，网络与信息中心特编制了本操作指南，请各用户在使用前仔细阅读。如有任何疑问，请联系网络中心。第1章基础知识1.1“上网”的含义“上网”意味着选择一种接入方法把计算机接入互联网。计算机接入网络后，可以与其他连在网上的计算机进行通信、交流信息和共享资源。1.2上网方式目前采用PPPoE拨号方式。用户需要有上网账号和密码，使用PPPoE拨号软件进行认证，在

一吃****海逸

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单位接收函第一篇：单位接收函编号：JW-HW-RE-31顶岗实习接收函辽宁机电职业技术学院：本单位同意接收贵校20___届专科_____________________专业学生：_（学生姓名）_________（共_____名）来我单位就业并安排在____________岗位进行顶岗实习。实习时间为20____年____月____日至20____年____月____日。实习期间由我单位负责对该生进行管理和教育，并选派有关业务人员对其进行全程指导及考核。实习单位全称（盖章）：负责人签名：年月日学院存根附：实

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华为交换机常用命令配置介绍第一篇：华为交换机常用命令配置介绍华为交换机配置命令华为QuidWay交换机配置命令手册：1、开始建立本地配置环境，将主机的串口通过配置电缆与以太网交换机的Console口连接。在主机上运行终端仿真程序（如Windows的超级终端等），设置终端通信参数为：波特率为9600bit/s、8位数据位、1位停止位、无校验和无流控，并选择终端类型为VT100。以太网交换机上电，终端上显示以太网交换机自检信息，自检结束后提示用户键入回车，之后将出现命令行提示符（如）。键入命令，配置以太网交换

绮兰****文章

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千兆网线制作六个要点第一篇：千兆网线制作六个要点千兆网线制作六个要点今年，TIA/EIA委员会正式发布综合布线六类标准（标准号：ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1），TIA568B从此真正成为一个能够全面满足目前的网络发展状况，解决网络建设的基础标准集。尽管网络的发展日新月异，但就网络建设来说，千兆网络即将成为网络建设的普遍需求时，作为网络的骨架，六类标准的推出可以说成为千兆网络的及时雨，为建设基于千兆以太网的企业新一代网络在物理层面打下了坚实的基础。六类布线系统在传输速率上可提供高于超五类2.

雨巷****碧易

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华为交换机配置总结（精选五篇）第一篇：华为交换机配置总结交换初始化方法：1、通过CONTROL口连接交换机，使用SecureCRTPortable软件连接，打开软件后选择“新建会话”，在对话框中选择“Serial”选项，点击下一步，波特率9600，端口以实际使用的端口为准，不要选中RTS/CTS，否则键盘不能使用。2、连接交换机。3、进入交换机后，输入resetsaved-configuration命令运行后，输入reboot在第一个提示（是否保存），输入N，不保存。接着在提示是否重启中输入Y，回车后交换

书生****瑞梦

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华为交换机系列产品介绍第一篇：华为交换机系列产品介绍S9300系列T比特核心路由交换机是华为公司面向融合多业务的网络架构而推出的新一代高端智能T比特核心路由交换机(明年还将推出对企业业务针对性更强的S9700系列产品)。该产品基于华为公司智能多层交换的技术理念，在提供稳定、可靠、安全的高性能L2/L3层交换服务基础上，实现高清视频流承载、大容量无线网络、弹性云计算、硬件IPv6、一体化安全等业务应用，同时具备强大扩展性和可靠性。S9300系列交换机广泛适用于广域网、城域网、园区网络和数据中心，帮助企业构建

Do****76

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北京地区调频广播频率大全（共5篇）第一篇：北京地区调频广播频率大全北京地区调频广播频率大全序号频率电台名称发射地点/功率中波FM87.6北京文艺台中央电视塔FM87.8天津滨海广播蓟县AM747FM88.1河北音乐台雾灵山05发射台FM88.7中国国际广播电台HITFM中央电视塔FM88.8唐山河北电台生活广播FM89.0蓟县转播天津新闻广播蓟县FM89.1有线调频首都生活广播AM603KHzFM89.2平谷人民广播电台平谷FM89.6北京旅游时尚广播雾灵山05发射台FM90.0中央人民广播电台音乐之声中

努力****承悦

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北京地区调频广播频率大全第一篇：北京地区调频广播频率大全北京地区调频广播频率大全频率电台名称FM87.6北京文艺台FM87.8天津滨海广播FM88.1FM88.7FM88.8FM89.0FM89.1FM89.2FM89.6FM90.0FM90.2FM90.3FM90.5FM90.8FM91.1FM91.5FM91.7FM91.8FM91.9FM92.1FM92.3FM92.5FM92.7FM92.8FM92.9FM93.2FM93.5FM93.6FM93.7FM93.8河北音乐台中国国际广播电台HITFM

慧娇****文章

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出文-新疆维吾尔自治区通信管理局（合集）第一篇：出文-新疆维吾尔自治区通信管理局新通发展„2016‟60号新疆通信管理局关于开展加快高速宽带网络建设推动落实网络提速降费2016专项行动的通知中国电信股份有限公司新疆分公司、中国移动通信集团新疆有限公司、中国联合网络通信有限公司新疆分公司、中国铁塔股份有限公司新疆分公司:按照《工业和信息化部关于实施开展加快高速宽带网络建设、推动落实网络提速降费2016专项行动的意见》（工信部通信„2016‟172号）、《自治区党委自治区人民政府关于贯彻落实的意见》（新党发1

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六大系统验收之通信制度第一篇：六大系统验收之通信制度一、通信系统事故应急预案为了进一步提高煤矿事故防范意识，保证矿井安全生产和职工人身安全；以最大限度地降低事故危害影响程度，提高调度指挥中心值班人员处理灾害事故的应变能力，特制定本预案。1、成立事故应急救援指挥领导小组总指挥：矿长（矿长未到场时，值班领导负责指挥）2、副总挥：机电副矿长、技术负责人、安全、生产副矿长成员：调度主任、安全科长、地面负责人，工区区长和跟班人员。二、事故应急救援的主要任务对井上、井下发生通信系统故障时，必须在较短时间内恢复并正常投

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信号覆盖故障处理第一篇：信号覆盖故障处理京信通信系统（广州）有限公司广东分公司直放站及室内分布系统信号覆盖故障现象、产生原因及处理方法目录一、无信号二、覆盖区信号质差三、上行干扰四、掉话五、有信号却不能打电话一、无信号故障现象：信号场强低于通话要求（要求：室内≥-90dBm,室外≥-85dBm）造成移动手机用户无法正常通话。分为覆盖区无信号和非覆盖区无信号。产生原因及相应处理方法：（一）、覆盖区无信号1、直放站不工作（如停电、设备硬件故障），导致无信号输出。可通过直放站监控中心（当前移动直放站监控中心联系

子璇****君淑

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交换机家庭组网实例第一篇：交换机家庭组网实例交换机家庭组网实例随着电脑价格的下降，硬件产品升级换代的加速，Internet的普及，还有SOHO一族的逐渐壮大，使得很多家庭都拥有了两台或两台以上的电脑。如何最有效地利用这些电脑资源呢？最好的办法是联个家庭网，把家里所有的电脑组建成一个小小的家庭局域网络，新旧电脑一块儿用，把这些电脑以很少的代价互连起来，既能起到共享资源（文件、打印机、Modem、ISDN等）的作用，又能节约家庭办公的经费开支，更好地发挥各自的作用。如果家里只有两台电脑，我建议采用双绞线方案最

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交换机路由器配置总结第一篇：交换机路由器配置总结交换机和路由器配置过程总结作为网络中重要的硬件设备，随着网络融入我们的日常生活，交换机和路由器也逐渐被人们所熟悉。关于交换机、路由器的配置，计算机和网络专业的学生理应能够操作熟练。通过这次网络工程师培训，借助PacketTracer5.0仿真软件学习网络配置、拓扑图设计等，我对交换机、路由器配置有了深刻的了解，现将配置过程小结如下。第一部分交换机配置一、概述一层、二层交换机工作在数据链路层，三层交换机工作在网络层，最常见的是以太网交换机。交换机一般具有用户模

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交换机116个知识_不懂第一篇：交换机116个知识_不懂1.以太网最初基于同轴电缆．1972年发明，1979年Xeroxinter和DEC提出DIX版.2.1983年，IEEE802.3标准提出.3.CSMA/CD通讯过程，传输—监听—干扰—随机等待—传输。4.传统以太网用网桥来分割主机，用路由器连接网段。5.交换式以太网，平时主机都不连通，当需要通信时，通过交换设备连接对端主机，完成后断开。交换设备包括，交换式集线器和交换机。6.交换式以太网物理逻辑均为星型。分割冲突域，将网络冲突限制到最小范围。7.R

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交换机配置教案第一篇：交换机配置教案交换机基本配置、分布层与核心层设计引入：通过讲解上次课程的练习、交换机的发展史将课堂引入，将思科交换机模拟软件PacketTracer的结构和使用进行简单的说明。新授：一、交换机的基本配置交换机的管理方式：带外管理（控制口Consle管理）通过带外对交换机进行管理(PC与交换机直接相连)带内管理通过Telnet对交换机进行远程管理通过Web对交换机进行远程管理通过SNMP工作站对交换机进行远程管理交换机的命令行操作模式：用户模式特权模式全局配置模式端口模式用户模式进入

努力****恨风

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