服务部专员岗位职责.docx

服务部专员岗位职责服务部专员岗位职责在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的服务部专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。服务部专员岗位职责1岗位职责：1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的`总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；12）完成上级领导交办的其他工作项目。任职要求：1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；3）有大量北京优质客户资源者优先；4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。服务部专员岗位职责2岗位职责：1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行；2、负责售前、售中和售后服务；3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示；4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发恩怨提供技术支持；5、能够依据用户的`需求，拟定技术解决方案。任职要求：1、计算机等相关专业，本科及以上学历，5年以上工作经验；2、有团队管理经验，具有突出的沟通、协调能力；3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务，熟悉电视台维修工作流程。服务部专员岗位职责31.负责公司肥料产品使用的技术指导；2.负责重点县产品实验示范的组织、观摩会组织、技术推广和服务推广；3.负责组织重点县各类产品推广活动的技术服务；4.解决重点县建设过程中的产品技术问题处理；5.协助区域负责人针对重点县开展各类推广、促销活动；6.依据公司管理制度要求，做好重点县的'终端建设工作；7.协助区域负责人完成重点县的销售任务。服务部专员岗位职责4工作职责:1.高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;2.进行客户电话回访、满意度调查等;3.提供针对销售人员的服务电话支持,直接处理或协调跟进处理;4.提供网络渠道的在线客服相关服务,即受理互联网端客户服务电话及在线咨询,了解客户关于产品的'咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;5.各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;6.完成领导交办的其他工作职位要求:1.30岁以下,大专及以上学历,拥有2年及以上相关工作经验(保险业电话服务经验者、英语服务能力优先);2.熟知保险行业(尤其是健康医疗保险)专业知识和相关监管政策要求,且有投诉处理工作优先;3.良好的沟通能力(普通话标准、声音甜美)及应变能力,专业的心理素质和较强的服务意识;4.个人能力、自我激励、团队意识;5.可接受排班(做五休二),能承接较强的工作任务。服务部专员岗位职责5职位概述:负责团险的大客户服务及续保岗位职责:负责团体保险大客户的`理赔、人员加减、账单的及时出具和保费催缴负责处理大客户续保流程的各项工作，推动自选计划及增值服务的upsale负责日常查询和投诉的处理负责定期拜访客户hr及中介公司，出具季度、年度理赔及服务报告任职要求:大学本科或以上学历，保险金融专业优先有3年以上团险大客户服务经验，有管理团队经验者尤佳具备团队合作精神，有良好的沟通协调能力主动接受挑战，能承受较大工作压力优秀的英语口语及书面写作能力