景区年终停车管理总结.docx

景区年终停车管理总结景区年终停车管理总结2014年天津经济社会发展正进入新的上升期，随着滨海新区新一轮的开发开放，旅游业面临着极为难得的历史机遇。在新的领导班子的带领下我景区真抓实干，开拓创新，抓住发展机遇，进一步理顺旅游管理体制，突破景区市场运作模式，全面提升旅游形象。较好地完成了、市政府下达的年度目标任务，促进了全市旅游的协调、持续、快速、健康发展。回顾一年，总结如下：一、2014年这一年我景区不断加大投入，在加强基础设施建设同时扩大旅游资源，增添旅游项目，可供游览设施占地面积比去年同比增加一倍多。大型展馆音乐岛、亭榭、甬道泉池、巨龙砚馆等已建成，累计投入3000万元，年均投入500万。二、我景区在《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）中申请AA   级旅游景区，按照评定中要求，逐项进行自检，做到态度认真，实事求是。对自检中发现的漏洞及不足及时整改和完善，力求做到标准化建设、提高服务质量、完善景点建设和制度等并取得了可喜可贺的成果。如：1、一次性翻新了12块主要展馆的标识牌及个展馆中的展品介绍说名牌，新增的4个展馆也已完成标识牌、说明牌以及相应公共场所的安全标志的布置。2、对6处重要位置的厕所改造，增加残疾人厕位，厕所采用水冲或使用生态厕所，改造后均具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等。3、临时停车场已具备基本要求，分设出入口，停车分区，回车线，并由专人管理，排除了安全隐患。大型主停车场正在筹建当中。4、对主游客中心进行了扩建，分别在各个展馆设建游客中心，所有游客中心均能为游客提供临时休息场所，出售饮料、食品、小纪念品等以供游客需求。游客中心销售人员采取统一管理，物品明码标价。5、新增添2条游览路线，直达新建成的展馆，线路设计明晰，线路图简单易懂。我园对所有路线、进出口的设置严格控制，考虑周全，计划缜密。保证游客安全，设计合理。6、对于员工素质和服务质量的自检学习，是我景区狠抓的一项内容，加强培训，人员精减。以诚实守信、严格守法、文明经营、合理收费为准则，使“吃、住、行、游、购、娱”六个要素都能规范运作，让游客吃出文化，住出品位，行的方便，游的开心，购的满意，玩的高兴，从整体上提升我市旅游企业竞争力。树立品牌信誉，把他做成、做响、做亮。三、我景区全年接待中外游客共计约6万人次四、推崇的理念１、发展生态旅游。２、旅游与建设、环保、农业、林业、水利、国土、教育、工商等部门加强合作３、提高文化品位，突出特色预计在2014年将加大对景区内餐饮、娱乐、购物等配套休闲设施的建设，令企业更具竞争力，树立企业形象。抓住机遇，敢于创新，努力把旅游这一事业做好，做强附:书写年终总结黄金秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。要点一:篇幅要够长辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?要点三:数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发