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满意度调研报告满意度调研报告在当下这个社会中，报告对我们来说并不陌生，报告包含标题、正文、结尾等。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编为大家收集的满意度调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。满意度调研报告1OPPO手机满意度调查－自定义查询作者：qq$f63dfefde99d1c3427f40ec6786ed77d时间：20xx年12月15日调查背景：参考资料调查方法：开始时间：20xx-12-15结束时间：20xx-12-15样本总数：81份原始数据来源：/report/6750379.aspxqc=本报告分析内容：自定义查询本报告样本筛选规则：本报告包含样本数量：81份数据与分析：第1题您的性别[单选题]第2题你了解OPPO手机吗？[单选题]第3题您觉得OPPO手机在待机时间方面表现如何？[单选题]第4题您觉得OPPO手机在通话清晰度方面表现如何？[单选题]第5题您觉得OPPO手机颜色满意程度如何？[单选题]第6题您觉得OPPO在品牌特征显著度方面做得怎么样？[单选题]第7题您觉得OPPO手机在质量方面做得怎么样？[单选题]第8题你对OPPO手机的外观如何评价？[单选题]第9题你对OPPO手机的性价比如何评价？[单选题]第10题您觉得OPPO手机的.广告效果做得如何？[单选题]选项小计比例很满意满意一般不满意很不满意2428235129.63%34.57%28.4%6.17%1.23%第11题您觉得OPPO手机在售后服务方面表现如何[单选题]第12题同其他品牌比较，OPPO手机可以打几分？[单选题]满意度调研报告2快递在近几年越来越深入人们的生活，目前开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。随着快递业务深入校园，大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性，针对该特点，快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分，学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况，同时提出对快递服务行业的建议。调研发现有效问卷数量及调研结果显示，使用快递的校园用户以女生为主，男女生在使用频率上的.差别很大；快递使用的主要原因是网购，这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看，在配送速度和工作人员的服务态度上比较好，在物品包装方面，大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情，也影响着顾客以后的选择。校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现，配送速度最受关注，6.6%的被调查者选择了这一选项，货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次，包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现，女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生，同时对配送速度的要求也高于男生。遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时，只有23%的被调查者选择向快递公司投诉，%选择与工作人员理论但不会投诉，几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决，大部分投诉者对快递公司的解决并不满意，近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见，校园用户很少采取积极的维权手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极，由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的维权渠道。结论与建议随着电子商务特别是网购的迅猛发展，快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查，对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解，从中可以得出一些基本结论。不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异，例如女生经常网购，使用快递频繁，对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性，网购是目前校园用户使用快递的主要用途。大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意，某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项；同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知，这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极的维权手段，而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。满意度调研报告3关于上海工会管理职业学院食堂的调查报告一、前言古人云“民以食为天”，生在学校生活，一天三餐是最基础的保障。大学食堂是在