理赔专员岗位职责.docx

理赔专员岗位职责理赔专员岗位职责在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的理赔专员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。理赔专员岗位职责1任职要求:1、25-35岁,大专(含)以上学历,保险专业2、三年以上保全工作经验,熟悉理赔、保全等操作流程3、有保险公司或保险服务外包公司工作经验优先考虑4、有耐心、有责任心、有上进心,团队意识强、执行能力强岗位职责:1.按时准确完成系统录入及承保条件的设定2.按时完成投保资料及保全资料归档3.提出合理化需求,提升和完善系统功能4.完成上级领导交办的其他任务理赔专员岗位职责2职责描述:1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;任职要求:1、3年以上保险理赔相关的'工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;理赔专员岗位职责31.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。8.上级领导分配的其它任务。汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的`产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。汽车4S店理赔员任职资格:1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。2、具有1年以上轿车维修经验。3、良好的服务意识。4、能承受工作较大压力。5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：一、熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。二、负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。三、负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。四、负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。六、负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。七、负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。九、积极向客户宣导授权公司的理赔条例。十、完成部门负责人交办的相关工作。汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。