物业客服经理岗位职责_1.docx

物业客服经理岗位职责（热门）物业客服经理岗位职责12篇在充满活力，日益开放的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的物业客服经理岗位职责，希望能够帮助到大家。物业客服经理岗位职责1岗位职责：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；5、负责复印件、传真和打印等设备的.使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；7、领导安排的其他工作。任职资格：1、大专及以上学历，专业不限；2、五官端正，形象良好；3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；4、认真细致，沟通能力良好；5、优先考虑。物业客服经理岗位职责21.熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。2.全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。3.对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。4.负责管理区域业主物业费的'收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。5.同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。6.负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。7.协助项目经理起草物业管理的相关文件8.协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。9.协助项目经理开展各种社区文化活动。10.完成项目经理下达的各项工作任务。物业客服经理岗位职责3岗位职责：1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；5、负责物业管理相关费用的收缴工作。6、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。7、负责客服部员工的'考核工作。8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。9、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。职位要求：1、大专以上文化程度，身体健康、政治上无不良表现，有两年以上相关客服经理经验；2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；3、能应用计算机办公软件；4、工作认真、负责、具有可亲近性5、人际与公共关系良好岗位要求：学历要求：中专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年物业客服经理岗位职责41.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持2.已发运货物的.状态跟踪及系统更新3.制作业务需要的相关报表4.已收发货物的文件处理5.异常事故的处理、跟进6.管理单据系统录入7.其他领导交代的工作物业客服经理岗位职责5职位职责：1、负责每日客户资料认证，确保开通时效与准确性；2、每日业务数据整理，包括考勤签到、业绩统计、数据分析；3、客户资源管理，按照客户划分规则对业务资源做踢转管理，确保业务资源良性开拓；4、样品管理，客户样品筹备和管理，确保样品按规则发放。任职要求：1、有1—2年工作经验，有业务助理相关经验优先；2、有良好沟通能力、自我驱动力、学习能力。公司发展迅速，2—3年内能走完其他公司10—20年才能走完的升职历程，业绩优异者有机会获得公司股权激励。物业客服经理岗位职责6岗位职责:1、在物管主任的领导下开展工作,严格执行本部门规章制度,遵纪守法,忠于职守,做好业主后期服务工作,提高业主满意度。2、充分了解小区入住业主基本情况,与业主建立良好客情关系,建立业主信息档案,对出现破坏公司形象事件及时发现并上报公司维护公司形象。3、接待业主来访,做好对投诉人的解释工作和回访工作;4、做好公司为业主提供的各项服务活动的.宣传工作;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历优先;2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验;3、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引;4、形象好,亲和力强,具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;5、工作责任心强,作风严谨;物业客服经理岗位职责7一、客服部经理在物业总经理的领导指挥下,全面负责客服部各项工作的实施与推进。二、负责部门人员管理与组织环境建设,负责部门员工的培训与考核工作。三、负责制定部门的计划、总结与财务预算并负责监督实施。四、负责督导部门体系文件的建立与完善,负责