物业服务部经理岗位职责.docx

物业服务部经理岗位职责物业服务部经理岗位职责在当下社会，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的物业服务部经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。物业服务部经理岗位职责1一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的.工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。三、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。五、负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。六、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。七、向管理处主任提交部门用人计划八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。十二、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。十四、完成领导交办的其他工作。物业服务部经理岗位职责21、听从上级工作安排,全面管理本部门工作;2、负责与相关部门的联络与协调工作;3、负责协调楼宇租户及业主的'关系;4、负责制定本部门工作计划,年终进行工作总结;5、负责对部门员工的管理与评估,培训与考核;6、负责对客服务流程的控制;7、负责对客户收款工作的控制。物业服务部经理岗位职责31、在服务中心总经理的领导下,全面负责客服部的工作;2、负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、投诉处理、跟踪回访等工作;3、熟悉辖区内的物业状况及公共设施设备的基本情况,随时了解掌握辖区内设施设备运行及基本情况,对客服主任的日常巡检进行监督;4、组织配合相关部门对辖区房屋、公共设施、设备的验收接管工作,安排相关人员将各类验收资料收集归档;5、负责组织安排相关人员办理入住手续,对各类协议的签订、相关资料的收集、填写、归档及业主验房时存在问题的落实情况进行检查;6、负责对客户主任、总台接待、档案管理人员不定期的`考核,依据考核标准进行考核评分,每月向服务中心总经理提交部门员工的工作绩效报告;7、负责检查服务中心各项收费工作的完成情况,督促各客户主任对所欠费用进行催缴;8、接待业主来访,处理业主投诉,定期将收集的业主意见和建议反馈到服务中心总经理改进工作,必要时上报公司领导;9、审阅本部门的日常管理工作、巡视报告及每周的投诉记录,并督促处理和跟进工作;10、制定突发事件应急预案,遇有突发事件的发生要及时汇报并给予解决;11、审批本部门的年度/月度员工培训计划、预算采购计划,做好月度消耗分析;12、负责组织召开每周/月本部门的工作会议;13、完成上级领导交办的其他任务。物业服务部经理岗位职责41、在公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;4、负责对各小区/大厦的'设备设施维护保养工作进行检查、指导;5、负责业主较大规模的装修审批与验收工作;6、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;7、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;8、对采购物资和提供服务的供方进行评价;9、负责审核各部门提交的工程维修物品申购报告,并报公司领导批准后进行采购;10、负责本部门水、电等各专业技术的工作技能的培训及考核计划的制定及服务,并配合各小区/大厦组织实施;11、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。物业服务部经理岗位职责5(一)行政人事工作职责1、认真传达贯彻公司的工作部署并掌握了解、检查督办重点工作,及时向总经理做出口头或书面报告。2、筹办公司董事会、总经理办公会、公司工作例会和员工大会,起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集,管理公司的文书档案。4、负责公司印信的制发、保管和使用控制,管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书,组织审核经济合同等法律文件