综合管理部功能.docx

综合管理部功能综合管理部功能综合管理部作为担保公司的一个重要部门，必须具有以下三个功能：一、管理功能第一、践行企业文化方面。企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，也是对员工起着内在的约束作用，并可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。在实践的工作中，严格贯彻执行公司文化，让信长人有信长人的特色，在业内树立信长品牌。建立好良好的形象，对公司来说是一个长期的无形资产。第二、完善公司管理制度。公司尚处于建立初期有很多制度不完善，既包括日常管理方面，也包括运营管理方面。对于办公环境，大家缺乏自觉维护的意识。(例如：办公环境的不清洁(有必要室内禁烟)、办公场所嘈杂、时间观念淡薄等。)同时，担保公司作为高风险行业，制度方面的缺失有可能为后续的经营留下隐患。根据我的了解，在前期的调研过程中，业务部不能及时跟进，缺乏专业角度对企业进行一个综合的考量，没有一个专业的可行性报告，判断担保的风险的依据薄弱。担保行业市场竞争激烈，在业内的口碑非常重要，也许我们现在在某些方面还存在不足，但是我们要让客户觉得我们是专业的，是可以长期合作的伙伴。经过发展的积累，客户稳定以后，市场开发的成本就可以大大降低。综合管理部必须结合我公司的实际情况，进一步完善相关的管理制度，以降低运营风险。第三、宣传方面。企业在初期发展阶段，要占领市场，赢得客户，就需要提高公司在业内的知名度，做好宣传工作。既要进行外部宣传，也要强化内部宣传。外部的宣传包括在报纸杂志上刊登开发业务的广告，也包括内部建立公司文化宣传栏、印发员工名片、悬挂工作牌等。二、外联功能担保公司是银行和中小企业的桥梁，同时也要接受银监会、财政部等国家部门的监督和管理。在这个过程中，综合管理部就要搞好对外工作。第一、接洽银行。目前公司业务处在起步阶段，主要的客户还是银行推荐而来(在后期的客户开发中，我们要改变这种被动的局面)。银行推荐客户在一定的程度上降低了我们开发市场的.成本，但是同时这些客户群体良莠不齐，我们要进行优质客户的筛选。在这个过程中，我们就要和银行的相关人员进行沟通，既要将我们的工作方式、合作理念进行推广，也要适应银行的工作流程。我们的高管人员要和银行的领导洽谈合作，普通的员工有机会，也要主动和银行的其他员工接触，在接触中向银行的信贷人员学习他们在实际中的工作方法，吸取银行管理和具体工作中的先进经验，取长补短。而综合管理部应该主动创造双方的互动机会，请银行信贷部门的相关领导来我们公司开展培训，也要组织活动，拉近彼此之间的距离，搞好联谊工作。第二、接待监督部门。对待我们的监督部门，主观上要主动，而不是排斥其监督管理。作为监管部门，其出发点是规范业内市场，为担保行业的长足发展营造一个良好的氛围，同时也对各个担保公司的工作流程进行监督。我们要把监管部门的每一次检查工作，作为我们的学习机会。在检查的过程中，发现我们的不足，提高公司的抗风险能力。第三、机密信息管理。企业保密档案记录着企业经营活动和决策问题的全过程,是企业的重要资产,关系到企业未来的兴衰与成败,所以,我们在做好企业档案管理工作的同时也要重视保密工作。主要包括两方面：一方面，我们掌握着客户的核心技术以及经营的重要信息，在新进员工的培训中就要有针对性的进行培训，强调坚决不能利用职务之便，向第三方泄露企业的重要信息，如若违反进行严肃处理;另一方面，关系我们公司内部的机密信息。员工在入职初始，就要贯穿保密理念，并与员工签订保密合同，进行竞业限制。对于公司的担保台帐和授信资料等核心资料要进行授权管理，严格对外提供相关资料审批、上报程序。定时对公司的账户、营业执照等进行年检，保证各种账户的正常使用。三、服务功能作为公司的主要行政部门，综合管理部的另外一个职责就是服务内部员工，为他们搞好内勤服务工作。第一、上下沟通。所谓的沟通不止是上传下达，而且是要将基层员工的心声、想法在部门经理处集中，各部门汇总后反馈给公司的高管。这样，有助于管理人员及时掌握员工的思想动态，针对不同的员工实施不同工作方法，调动员工积极性，激发他们的工作热情，让有才有德的员工在公司能够得到重用;让有德无才的员工能够得到培养;同时慎用无德有才的员工，无德无才的员工坚决不用。第二、制定合理的绩效机制。①在入职初期，就要进行全方位、高频率的内部培训(专业、企业文化等方面)，最大限度的帮助员工提升自我。作为激励手段，对于业绩突出的人员，可以选派参加担保行业协会或者相关机构的专业知识培训或者管理方面的培训。鼓励员工利用业余时间参加外部资格证书或学历教育，提高个人的技能和素质，由公司报销或资助一定的费用。②坚持为人才提供发展通道，提升员工的成就感和责任感。促使员工树立更高的目标，激发全体员工的工作积极性和使命感。在管理岗位及专业方位均采