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管理者如何与下属沟通管理者如何与下属沟通处理好与下属之间的关系 是当好“一把手”的必要条件。但有的管理者 在对待下属时不小心会走向两个极端:一种是过度依赖下属,使自己的位置形同虚设;另一种是容易忽视下属的协作,脱离下属,孤立自身。对于下属,管理者要充分授权,给予他们充分的发挥空间;要绝对信任,不能随意干涉他们的工作 ;还要保持沟通,体现**决策;要注意揽过,并给予必要的帮助和支持;还要注意监督,以便下属更好地履行自己的职责。管理者如何 与下属通力合作、和-谐相处,是一门值得研究的关系哲学。保险公司 的管理者应该如何与下属融洽相处?本期智库我们请来新华保险广西分公司总经理 彭军、太平人寿宁波分公司总经理罗国华、嘉禾人寿山东分公司总经理夏寒来谈谈他们对这个问题的看法。新华保险广西分公司总经理彭军与下属相处的四要诀俗话说,“一个好汉三个帮”。在现代企业 经营中,靠单个人的智慧和力量获得成功 的难度越来越大,因此,作为公司的“一把手”应当妥善与下属之间的关系,用正确的方法挖掘下属的最大潜能,让他们协助自己做好管理工作。正确定位“一把手”拥有诸多权力,但并不意味着可以任意地凌驾于下属之上,当然,我们并不鼓励管理者完全忘掉自己的身份,一味地和下属“打成一片”,甚至失去自己应有的领导风度。和下属的关系,说到底是分工协作关系,一切目标 的完成都离不开下属们的认真执行、多方协作。管理者要正确对待自己所拥有的权力和所处的位置,放下高高在上的“架子”,创造一个和下属融洽相处的工作氛围。明确责权利管理者授权关系到下属的责任、权力和利益,管理者要把握好责权利三者之间结合的“度”,责权利三者之间的结合越合理,下属的工作就越有积极性,如果管理者不能公平把握这个“度”,就会引起激烈的矛盾 冲突,更谈不上与下属的和-谐相处。管理者要让下属知道具体的责任能容、权利范围和利益大小,要让下属明确自己在团体中的位置,并明确该位置应承担的责任、应具备的权力和将得到的利益。责权利三者是统一的,责任者既是责任的承担着也是权力的拥有者和利益的享受者,管理者能以责定权、以责定利,在责任明确的前提下,赋予责任者履行责任的权力,并制定有关报酬、奖励、待遇方面的规定。明确了责权利,管理者很容易受到下属的拥戴。充分信任管理者与下属之间是一种协作关系,协作就需要信任。信任是一种尊重、鼓励与赞美,是一种给予下属自信的有效方法,是下属自觉自发回报管理者的精神动力之一。管理者表达信任的方法有很多,信任下属的管理者通常巧用赞美,适时地给予下属鼓励肯定下属的工作业绩;信任下属的管理者会给下属充分的空间,给予他们适当的权利,让他们单独处理一些事情。相信绝大多数的下属都会乐于在管理者面前展示自己的优秀。管理者这些表达信任的方式都会让下属认为自己获得了上司的信任,这样下属便可以在企业中树立起个人的尊严、威信和形象,这是下属在一个企业中内心自尊的重要需求之一。信任下属的管理者在下属遇到问题时,不会轻易否认他,而是与下属一起排除万难。当我们信任下属时,就同样会获得下属的信任,这种彼此的信任会使得合作十分愉快,也能很快完成工作目标;当管理者对下属将信将疑,过多地干涉下属的工作时,就会自陷困境。善于沟通沟通往往是解决问题的最佳方式之一,有效的沟通可以拉近与下属之间的心理 距离,使本来不那么容易解决的问题在平和的氛围中得以顺利解决。当然,沟通也要讲究方法与技巧 。当管理者能平心静气倾听下属的意见,再掌握一些沟通的艺术与技巧,就具备了与下属相处的资本,具有了这样的资本,管理者在与下属相处时就拥有号召力和凝聚力,就能够得心应手地开展工作。太平人寿宁波分公司总经理罗国华做下属拥戴的管理者管理者与下属的相处往往关系到一个团队的氛围,甚至会影响 到公司的业绩。例如,从责任传递上角度来说,对于一个深受下属拥戴的管理者而言,责任的传递是很简单的事情,你传递了10,你的下级会全部接受,乃至焕发出15,甚至20的责任心;但对于一个不受下级拥戴的管理者而言,责任的传递就会非常困难,此时,你的管理则毫无有效性可言。因此,管理者应该处理好与下属之间的关系,成为下属拥戴的管理者。管理者应该如何处理好与下属之间的关系?我认为有以下几点:首先,管理者应该成为最值得下属信任的“知己”,最值得模仿和遵从的“榜样”。实际上,管理者就是一个团队里的明星,管理者就是下属们追随和模仿的对象,管理者的一言一行都会对员工 产生影响。一个充满激-情 的管理者,散发出来的气息是激-情的,他的下属受到的感染也是激-情的,整个团队的工作氛围就也会是积极向上的。管理者要以身作则,做一个合格的被管理者,树立起榜样,对下属形
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