超市主管工作描述.docx

超市主管工作描述超市主管工作描述一名合格的经理必须拥有一支有责任、有激-情的团队，领导每个员工都要有百战百胜的信心；必须切实担负起团队建设的主要职责；勇于承担工作中遇到的全部责任，发生问题时不能责怪任何人；时刻激励员工，表扬员工，使其保持饱满的工作热情。一、始终发挥领导的模范带头作用。根据实际情况因时制宜，制定营业厅的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行。在工作中带领员工贯彻执行公司的相关规章制度，要做员工的表率；在生活中积极引领帮助员工正确的生活态度，要做员工的朋友。二、检查员工的每日出勤情况，在职权范围内审核批复员工的各类假期，审核员工的月考勤。合理安排员工的休假，不可因员工的休假而造成人员的紧张，短缺。三、认真核实营业厅的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。务必做到柜组人员的合理搭配，人尽其才，发挥每个员工的最佳能力。并对日常临时的人员合理调剂，绝对不能有空缺岗位。坚持每三月一次的柜组公平调换。四、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。每月每个柜组滞销机型的制定；新手机价格的制定；随时掌握竞争对手的价格详情；对于顾客反映的价格高或低问题，及时反应并合理调整。对于新型号本公司未采购的手机，推荐到采购部门，建议采购。对于长期滞销的手机，制定或调整促销方案，催促员工销售。对于销售情况良好的型号，反映到采购部门，做到货源的合理充沛。对于顾客反映有质量问题的机型，及时解决或退回。监督员工对柜台手机的检查，电量要及时充足，滞存手机内的非原厂内容及时清理。每天检查柜组卡号的及时更新，保证每天柜台的号码与卡对应，不得出现有号没卡的情况。五、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对员工每月做公平公正的绩效考核。并将考核评分上报财务部门，作为员工提成的依据。六、准确掌握员工的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证合理的人员配制。对于不能适应工作或者工作落后的员工进行培训，对于确实不合适的员工进行更换。七、制订且及时更新员工培训计划，并组织实施培训，督导员工完成培训的内容。随时检查培训效果，确保员工掌握最新的技能。八、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保员工在工作岗位上的自我及公司财产安全。教育员工洁身自爱不私自拿用公司的财物。对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。九、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。做好售后服务的接待工作。热情、认真、负责、站在顾客立场上解决顾客遇到的一切问题。坚决不对顾客推诿扯皮，要勇于承担责任，勇于承认自己产品的不足，合理及时的解决问题。对于多次维修未能解决的问题，及时上报。十、特殊情况处理合理。遇到个别顾客的不合理要求，迅速判断处理事件的利与弊，本着有利原则处理。如果自己权限不能处理的，要及时上报总经理，并提醒经理及时解决。超市经理岗位描述2017-04-0218:37|#2楼一、职务名称：超市经理二、直接上级：总经理三、直接下级：财务、市场、物流、采购、技术、财务主管四、本职工作：电脑超市的日常经营管理五、直接责任：1．向总经理提出电脑超市的经营预算和费用预算。2．领导电脑超市的经营活动，实现总经理批准的预算和利润指标。3．建立完善电脑超市的工作程序和规章制度。4．向总经理提出经营状况和经营分析报告，并接受质询。5．传达并执行总经理对电脑超市的战略指导方针。6．塑造电脑超市形象，按既定模式管理电脑超市。7．向总经理提出电脑超市的组织系统图、人员编制和工资考核计划。8．决定电脑超市部门以下人员的任免和惩罚。9．保证电脑超市员工和客户在公司的安全，并保证公司的安全和合法性。10．建立对外公关活动，指导电脑超市广告宣传策略。11．保证电脑超市能提供符合标准的服务和产品。12．不断提高员工的工作环境，激发员工的积极性，增强员工公司的凝聚力。13．主持本部门例会，制订好下属岗位描述。六、领导责任1．对部门效益负责任，对产品及服务质量负责任。2．对行政、业务活动指挥行为后果负连带责任。七、主要权力对所管事物、业务的行政签字权，对本部门各项业务的指挥权，部门内制度的拟定实施权，考核、培训权。