引入IS09000质量管理体系 构建高绩效管理模式-公安机关实施质量管理改革初探.pdf

吉林公安高等专科学校学报年第期弓入质量管理体系构建高绩效管理模式公安机关实施质量管理改革初探王飞中国人民公安大学中国北京摘要：从某种意义上讲公安机关的改革和重塑就是为了创建一种最有效的服务机制。通过引入质量管理体系构建公安机关高绩效管理模式有利于打造服务型政府。关键词：质量管理；质量管理体系；绩效管理中图分类号：．文献标识码：文章标号：．删一“贯彻十六大全面建小康公安怎么改进公安工作。而质量管理正是基于这一理念的办”以及中国人世后新一轮政府改革的启动系统性理论并且在实践中得到了证明。客观上要求各级公安部门转变职能提高工作效从西方发达国家政府部门实施质量管理的成率和质量切实转变工作作风提高人民群众的功经验看美国警察部门有的在年代初就实满意率以实现“执法为民”的宗旨。从某种施了全面质量管理使得美国公众的满意率逐年意义上讲公安机关的改革和重塑就是为了创建上升甚至在年代初经济萧条时期一些州一种最有效的服务机制。因此笔者认为应该公众的满意率也保持在％左右。美国弗吉尼大胆借鉴西方发达国家服务行政的成功经验引亚惠灵顿商业部的一个部门在年实施全面入质量管理体系标准构建公安机关高质量管理后单是改进邮寄收据一项就使收据绩效管理模式。存档的出错率降低了％多客户要求修改率