创建二级医院自评报告 (3).docx

创建二级医院自评报告XX县区妇幼保健院语言文字工作自评报告为认真贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，确保我院2014年顺利通过国家三类城市语言文字工作评估，按照《商洛市国家三类城市语言文字工作实施方案》和《商洛市国家三类城市语言文字工作评估标准》统一部署，结合医院工作实际，我院扎实有效的开展了语言文字规范化工作，现按照县语委办下发的通知要求，将自评情况汇报如下：一、建立机构，制定措施，明确目标，落实责任为积极响应上级有关部门和主管部门的号召，加强语言文字工作的管理，保证语言文字工作扎实有效的开展，促进本单位用语用字规范化，我院于2014年5月成立了以院长为组长、以副院长为副组长，营销组为成员的语言文字工作领导小组，并在基层保健科设立办公室，具体负责语言文字的日常评估及迎检工作，形成了上下联动、层层抓落实、各部门协调配合的工作格局，切实加强了对全院语言文字规范化应用的监督管理。为推动和保证语言文字工作有序开展，做好迎接省语委办对我院语言文字工作评估的各项准备工作，结合医院实际，制定了语言文字工作制度，于2014年5月下发了《XX县区妇幼保健院关于加强语言文字规范化工作的具体要求》，对普及普通话、用字规范化提出了具体要求，明确了要在全院实施初步普及普通话和用字基本规范化的目标，使普通话成为我们的工作用语和服务用语，用字规范化水平得到提高。二、广泛宣传，形成氛围，全员参与，逐步推进按照上级部门的有关要求和统一部署，我院利用周会时间组织全院科主任及护士长学习了《XX县区语言文字工作委员会关于做好国家三类城市语言文字工作预评估工作的通知》，并要求将会议精神传达到每个职工，提高全体员工对语言文字工作重要性的认识，使“讲普通话，用规范字”成为大家的自觉行动，确保顺利达标。在县语委办的统一部署下，我院积极开展推广普通话、写规范字的宣传活动，并张贴、悬挂宣传标语，在院内醒目处设立了永久性宣传标牌。以前，我院有少数医护人员的医疗文书字迹潦草，存在写错别字、二简字、中外文混用等不规范用字行为。活动开展以来，通过加大语言文字工作督查力度，并结合《XX县区关于加强语言文字规范化工作的实施意见》，对书写不规范的病历进行处罚，医护人员普遍提高了规范化用字水平。通过一系列工作的开展，逐步推进了我院的语言文字工作，浓厚了我院语言文字工作氛围，使全体员工深刻地认识到在日常工作中说普通话、写规范字是提升医务人员自我综合素养的需要，是加强医院文化建设的需要，是“妇幼人”不断向前发展的需要。三、大力提倡“说普通话，写规范字”为进一步提升医院品牌形象，提高服务水平，我院在2014年6月印制下发了《XX县区妇幼保健院文明用语和医疗服务忌语的规定》，严格执行窗口服务规范文明用语，大力提倡使用普通话，要求医护人员相互交往时自觉使用普通话，与患者沟通时说普通话以消除方言隔阂，重点强调窗口部门必须说好普通话。为庆祝国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激发护士工作热情，全面提升护理队伍整体素质，积极推动护理工作全面发展。护理部组织举办了以“提升护士荣誉感、增强护士责任心”为主题的系列活动。演讲比赛当天，对本次护士节活动中获得各项比赛的前三名颁发了荣誉证书及奖品，并公布了本次活动团体奖的前三名科室：第一名是手术室；第二名是注射室；第三名是6楼妇产科护理部。另外，我们后期还开展了护士招聘工作、规范用语用字的培训、医疗服务全员营销的培训、全员服务礼仪的培训、母乳喂养培训及演示等系列活动。在规范用字方面，医院结合自身实际，将重点放在医疗文书的书写和院内宣传标语的规范化上。质控科定期检查医疗文书，对病历、处方书写合格情况采取随机抽查，对不合格者进行处罚；开展“病历书写展评”，对书写规范、字迹清晰的优胜者予以表彰和奖励。于此同时，对公文、标识牌、公示栏、印刷体标语等方面的规范用字进行检查和督导，具体责任落实到人。四、严格自查，落实整改，不断提高在语言文字工作领导小组的组织下，我院近期进行了自查工作，督促用语用字不断得到规范。在用字方面，对医院公共场所及医疗文书用字进行了重点检查，其中标识牌、院务公开栏、宣传栏、网站等方面用字均比较规范；在医疗文书方面，个别医务人员有写二简字、字迹潦草或有错别字等不规范行为。对检查中存在的问题，对责任人提出批评并责令立即整改。通过严格自查，提高了我院语言文字规范化应用水平，使语言文字工作成为我院的常态工作机制，使讲普通话、写规范字成为广大医务人员展现文明新风尚的自觉行动。