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综合超市简介
指引编写说明
培训与推广反馈1、综合超市简介综合超市的业态核心价值—“价格+品种”的需求组合华润万佳综合超市
的业态营销组合综合超市业态是以满足消费者在食品、生鲜、杂货等品类上一次性购足的业态类型综合超市经营面积范围4000-6000平方米陈列和布局综合超市扩张的目标区域为苏南浙东和珠江三角洲地区综合超市将进入苏南、浙东、珠江三角洲地区19个城市，自建门店为实现区域扩张和商业计划的核心要求，综合超市需要制定阶段性目标和行动方案适应公司大力推进综合超市业态的发展战略营业管理本部为适合不同的使用需求，将《指引》分编为6册，并可按节分拆和合订，具体内容如下1、《综合超市指引》将为各二级公司拓展综合超市提供可借鉴的内容，并对综合超市在各地的发展提供较为一致的指引。2、需要强调的是，《指引》终归是指引，它可以借鉴，但需要在工作中不断对其进行修正，通过不断的吸取各方面的意见和建议，它才能更具可操作性和通用性。3、由于各地的信息系统均有差异，采购、营运等方面都有较大不同，在《指引》的编写过程中虽尽量避免冲突或照顾大多数的需求，但可以肯定的是，它仍是一个半成品，有待实际操作中的检验和测试，有待修订各方面的漏洞和矛盾。4、各二级公司在使用《指引》的过程中要积极提出意见，为《指引》的最终修订做贡献。3、培训与推广反馈培训时间及推广期安排培训课程表各二级公司成立“指引执行小组”1、参加指引培训2、负责各地的再培训3、落实指引到工作中去4、反馈意见和建议上交总部5、指导综超各方面的工作细节6、按期完成指引推广期的各项工作7、建议由各地总经理或分管副总牵头《综合超市指引》的应用与反馈1、《综合超市指引》的应用情况与反馈意见由各二级公司综超执行小组负责收集，并及时上报营业管理本部文秘组（联系人：关卓电话分机252）集中整理，作为修订研讨的依据。2、初次反馈：《综合超市指引》培训完成后，各二级公司相关人员可就其所了解的内容，对比本地实际运作情况，提出初步反馈意见和建议。（附反馈意见表）3、《指引》应用：各二级公司在已开或待开的综超门店中，参考《指引》的相关内容，对具体的工作做出指导。对应用过程中出现的问题定期（月）反馈，对重大问题及时反馈。1) 阶段性反馈：培训完成后三个月时（11月底），各二级公司根据在所属综超门店的应用，对应用中的问题与建议要做出阶段性反馈，系统的总结《指引》推广情况。2) 修订与应用：《综超指引》可能适当修订，总部的修订稿将适时的下发各二级公司，各二级公司再参考修订稿进行应用。4、应用与反馈原则：A、 能参考《指引》进行应用的工作应用到工作中去，个别不合适的细节作为问题进行反馈，在《指引》修订本中体现。B、 不适合各地实际运作流程，各二级公司可暂不参考，待研讨后再做应用，但需及时将情况进行反馈，并将可行性操作建议提出来。C、 《指引》中没有涉及到的内容，各二级公司认为有必要进行补充的，可提出建议，并反馈二级公司目前可以借鉴的作法。D、 《指引》只提供综合超市运作的参考，各二级公司要因地制宜，并对应用情况要及时总结经验教训并上报。5、《综合超市指引》的修订1)《指引》编写成员及培训成员及时了解各公司的意见反馈，对在综合超市的应用情况进行总结，适时的听取各方面意见，对《指引》进行修订。2)收集反馈意见：在《指引》的应用阶段，及时收集各二级公司的意见，并初步确定修订方向。3)《指引》内容研讨与实地考察：根据各方面反馈的情况，讨论相关内容，必要时到实地进行考察，确定修订内容。4)根本性修订：根据咨询公司研究的综合超市模型，对涉及流程变动和根本性的问题进行较大的修订。5)最终实施稿：推广应用三个月后（11月），编写小组成员将就各种意见和建议对《指引》进行全面修订，反映各二级公司的需求，对综合超市的运作起到实际指导意义，出最终稿。谢谢各位！