区信访局领导班子工作报告.docx

区信访局领导班子工作报告区信访局领导班子20xx年工作报告20xx年度，信访局领导班子在区委、区政府的正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕全年目标工作任务，充分发挥部门职能作用，着力转变思想作风，狠抓各项措施落实，有计划有步骤创造性地开展工作，积极完成了上级部门交办的各项任务，有效维护了我区社会和谐稳定。一、立足本职，突出重点，认真完成各项工作任务（一）扎实开展信访稳定工作（1）信访总量持续下降。今年共受理群众176批320人次，同比分别下降29.8％和19.1％。无赴京非正常访和集体访、无去省集体访，赴京上访零登记。来区到市集访10批110人次，同比分别下降16.6％和8.3％。所有信访案件均按期办结，结案率100%。（2）逐步规范信访工作制度。建立健全信访工作目标管理、信访信息上报、信访事项复查、信访事项督查督办、人民建议征集等制度，信访事项办理工作更加规范。截至目前，共编写《信访信息》9期，《信访摘报》9期、《信访情况分析与预测》3期；受理复查信访事项21件；对各单位信访事项办理、信访会议精神落实、阳光信访使用、敏感时期信访工作开展情况等督查4次；收集人民建议46件，编写人民建议摘报22期，向市报送人民建议60余条。（3）全力确保敏感时期信访稳定。一是认真组织开展不稳定因素排查化解工作，实行信访问题和矛盾纠纷“日排日报日化解”制度，排查做到纵向到底、横向到边，不留死角，不留盲点。二是主动派出信访、公安、法院等单位同志赴京、去省、到市值班，开展应急处理工作，为有效控制越级访起到了重要作用。三是建立信息上报和24小时值班制度，实行信息日报制度，要求各重点涉访部门定时向区联席办报送信访稳定情况，做到有事报事、无事报平安的必报制度；四是加强对重点人员的稳控力度。对重点人员逐人成立稳控小组，明确责任领导和相关责任人，确保所有的重点人不出本地。五是强化督查。会同区督查室分两组对全区各单位各部门领导接访、信息日报、突发事件处置、重点人员稳控和值班等工作情况进行不定期督查，加大工作力度。通过共同努力，确保节日、“两会”及世博会期间我区信访稳定，受到了市、区有关部门的充分肯定，为维护全区社会稳定作出了应有的贡献。4.深入开展不稳定因素排查化解工作。一是派员深入矛盾纠纷易发、多发领域和部位，现场接访会办与调处矛盾纠纷。派出人员定期到XX县区、大连万达、旧城改造等拆迁项目现场，制定工作预案，驻地接待群众，加强协调会办，切实解决群众反映的实际问题，受到了实效；二是充分发挥信访网络的作用，及时掌握预警性信息，坚持做到“双月排，双月报”和“急排急报”、“即发即报”；三是为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，世博会期间，我区实行矛盾纠纷周排查制度，排查做到纵向到底、横向到边，不留死角，不留盲点。通过排查及时发现掌握可能引发群众上访的倾向性、矛盾性问题，提早介入，按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的要求，做好教育疏导工作，切实把矛盾解决在当地，解决在萌芽状态。截至目前，排查不稳定因素380件，通过各责任单位的努力，已办结365件，办结率达96％以上。5.着力解决群众合理诉求。一是严格按照《信访条例》的要求，认真受理群众信访反映的每一个实际问题，切实做到“事事有答复，件件有回音”；二是加大信访协调会办力度，把为民办实事落到实处，今年以来，区信访部门参与重大信访问题协调会办达50余件。群众反映的一大批信访问题如乐园购物广场小区物管移交、香格里拉民工工资兑付、奥奇玻璃制品公司职工养老金缴纳及部分信访群众反映生活困难、部分拆迁户要求拆迁问题等通过我们的热情接待、积极协调、跟踪督办、耐心解答都得到了较好的解决，有效维护了社会稳定。6.重点化解疑难信访案件。区信访局高度重视疑难信访化解问题，按照要求，对排查出的10余件重点疑难信访案件全部实行领导包案，明确责任单位和责任人。对杨某和王某等信访积案，多次召集相关部门人员多次协调会办，并在严格执行政策下，给予适当的困难救助，妥善化解信访积案积案。7.妥善处置各类突发事件。一是强化值班工作。先后派出10余名工作人员长期驻京值班，2名工作人员长期驻市接访，20余名工作人员赴京去省处理应急事件，越级访化解率100%。全国“两会”及世博会期间，安排人员每天早晨到市政府门口值班，确保信息畅通，第一时间处理突发信访事件；二是强化预案工作。全面推行重大事项社会稳定风险评估制度，制定旧城改造及世博会等时期信访稳定工作预案，超前预测，超前排查，超前化解矛盾纠纷，降低突发事件发生概率；三是强化处置工作。对发生的突发事件，第一时间赶赴现场、第一时间向市区领导汇报、第一时间掌握区信访局领导班子工作报告信访动态、第一时间配合相关单位做好处置化解工作。如乐园购物广场小区业主因物管移交问题多次聚集，我局在得知