县中医院政风行风评议结果整改情况汇报.docx

县中医院政风行风评议结果整改情况汇报4月10日，全县政风行风建设推进会召开，会议通报了20**年全县民主评议政风行风结果，县委常委、县纪委书记甘长浩点评了年度管理单位存在的问题，罗书记就推动全县政风行风建设提出明确要求。我院作为行评工作后进单位，对照甘书记在会上的点评意见，现将我院2012年开展的工作和整改情况汇报如下：一、统一思想，提高认识，切实加强对政风行风评议工作的组织领导。医院及时召开班子成员会和三级机构以上负责人会议，传达会议精神，成立组织，对相关工作进行部署安排，明确院长负责，确定一名副院长负责全院的政风行风建设工作。要求全体员工要高度重视行风建设工作，正确对待医院2011年的行评名次，要有紧迫感，要在进一步提高服务质量、提高服务水平、提高群众满意度上下功夫。二、扎实开展“三好一满意”活动。开展“三好一满意”活动，今年重点是做好以下几方面的事情：（一）切实改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”。（1）深入开展“优质护理服务示范工程”。认真落实《XX省2011年推广优质护理服务工作方案》（卫医秘〔2011〕193号）的各项要求，将内2科病区作为优质护理示范病区，积极推进责任制整体护理，改善护理服务，为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。（2）加强培训，提高服务水平。医院不定期邀请专职礼仪专家来院讲解服务礼仪方面的知识和技巧，提高医护人员的服务水平。于4月25日邀请九江职业大学礼仪专家为护理、医技、收费、药房工作人员传授服务礼仪方面的知识。（3）优化服务流程，改善服务功能。积极改善患者的就诊流程，在全县率先实行就诊一卡通，开通排队叫号系统，住院费用查询系统。实行无节假日门诊等，方便患者就诊。（二）不断提高医疗技术水平，努力做到“质量好”。医院历来重视人才的引进和培养，努力提高医疗技术和诊疗水平。今年，我们计划引进50多各类专业大专院校毕业生。计划安排骨科、妇产科、小儿科、内科、五官科、急诊科、icu、放射科、超声科等科室临床、医技及专科护理人员20余名人员到上级医院进修学习。定于6、7月份分两批次安排30多名临床科主任和护士长到全国最好的中医院---XX省中医院进行为期一个月的培训。积极开展院际合作，开通远程会诊、网络会诊等多种形式，促进医疗技术水平的提高。同时继续办好在职研究生班，提高大家理论水平。（三）、制定制度，加强考评，努力做到“医德好”。为切实做好医德医风工作，医院出台了xx县中医院《医务人员医德规范》，制订了《员工奖惩细则》、《医德医风考评办法》和《医德医风考核操作办法》，明确了考核内容，量化了评分标准。出台《关于进一步改进工作作风、加强效能建设的通知》等相关规定和措施。医德医风考评每年集中考核一次，考核结果记入个人医德医风档案，并作为年终评先评优的依据，对在医德医风方面不达标的科室不得评选为先进科室，对违反医德医风行为的人员不得评选为优秀个人，同时把医德医风考核结果同经济效挂钩。每月对员工执行规章制度的情况对照《员工奖惩细则》予以考核，逐步建立医德医风考评工作的长效机制。（四）多措并举，提高社会满意度。通过召开工休座谈会和行风监督员座谈会、发放满意度调查表、设立意见箱和举报电话，以及建立总值班巡查制度等多种措施，了解患者对医院的意见和建议，接受并及时解决患者的投诉，提高患者对医院的满意度。三、控制医药费用不合理增长，切实减轻患者负担。（1）积极开展临床路径管理和单病种付费专项工作。认真落实卫生部关于实施临床路径管理、抗菌药物临床合理应用专项整治活动等专项工作各项要求，出台《xx县中医院临床路径管理办法》，修订《按病种付费管理办法》，在卫生主管部门规定的10个按病种付费的基础上，结合医院实际，再增加了4个常见病、多发病的按病种限价收费，对费用控制得好的科室和个人予以奖励，对超出费用控制的科室和个人予以处罚。（2）严格执行医保及新农合政策，降低自费项目比例，提高实际补偿比。严格执行物价政策，不允许乱收费。今年第一季度，县级医疗机构平均次均费用为3626元，我院为3102元，比去年下降4.19%，远远低于其他同级医疗机构；全县县级医疗机构平均实际补偿比为61.7%，我院的实际补偿比为68.2%，远远高于其他同级医疗机构。（3）加强药品购进、使用监管，出实招控制药品费用的增长。医院制订严格的措施，出台《关于规范用药行为、控制药品费用不合理增长的有关规定》和《关于进一步加强治理医药购销领域商业贿赂专项工作的通知》等文件。规定西成药必须参加省药品集中招标采购，中草药一律实行询价采购和现场看样采购。控制抗生素的使用比率。每月对使用金额前20位药品的销售情况进行分析，对排名前3位的药品予以停用或降低采购价格处理。建立不规范用药者警示教育制度，对每月超比率使用药品排名前3位的医生对其用