移动营业员工作总结.docx

移动营业员工作总结-推荐通用稿移动营业员工作总结-推荐通用稿总结是对以往工作的评价必须坚持实事求是的原则。希望《移动营业员工作总结》作为参考帮助到您撰写总结也希望您继续阅读我们更多的关于"工作总结"专题！篇一：移动营业员工作总结范文有人说营业员的工作是枯燥的但我说营业员的工作是神圣的我热爱它。创造无限通信世界提供崭新的生活方式让所有人享受到快乐是中国移动永远的追求而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候一个甜甜的微笑拉近了客户与我们之间的距离。在工作中我本着企业沟通从心开始的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展市场竟争也越来越激烈一些客户着眼于眼前的利益频繁地销号、换卡。我看在眼里急在心里要知道我们的每一张卡都是有成本的呀而且失去一个客户就失去一笔收入失去一份信任。为了尽可能的保住用户我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下保留了原号码满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释对你大喊大叫满口脏话我委屈的泪水在眼睛里打转但我忍住了不让眼泪掉下来。我想我委屈一点儿不算什么只要我们公司的利益不受损害用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作这样的事情经常会发生但我始终牢记我们企业的服务宗旨:追求客户满意服务我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底还要了解客户的需求及时的向公司反馈信息根据客户的需求满足他们更高层次的需要。为此我经常看有关**方面的信息了解新形势掌握新动向在业务不忙的时候也和客户沟通征求他们的意见和建议及时反馈给公司。我知道我到营业工作的时间短虽然我努力了但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了在今后的工作中我会更加努力因为我热爱这项工作爱岗敬业是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司我依然会关心**事业的发展因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。篇二：移动公司营业员个人工作总结20xx年过去了十八大为我们提出了更高的要求:一、在政治上严格要求自己认真学习和领会党的十六大和十六届三中、四中全会精神努力实践三个代表重要思想树立和落实科学发展观把自己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律克己奉公自觉树立人事干部公道正派的良好形象。二、扎扎实实做好工资统计工作。部署并完成了全局职工20xx年7月调整工资标准和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作填写个人调标晋档审批表60份存档;上报2021年各种工资、干部年报;完成2021年劳动年审、残疾人就业年审;下达各局属各单位2021年工资计划;清理清退在用合同工临时工;及时维护人事工资管理信息系统。将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫无差错地交给处内接管的同志。三、大胆加强船员管理工作。本人3月份具体负责船员管理后积极走访海事局、各船员培训单位搞清楚各种办事程序仔细学习船员管理的有关法律法规、政策性文件深入船员中了解、熟悉情况很快进入角色。加强船员管理的基础工作进一步完善船员信息数据库不断提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理整理船员各类证书及时办理36本到期船员服务簿的年审建立船员证书数据库实现船员证书管理的信息化、规范化。清理船员假期严格船员假期管理周密安排、认真组织船员休假。为安排人员休假压缩船舶靠泊码头人员的编制由原来的2减少到2船返港后及时安排人员休假全年共安排休假7次休去假期近5000天。严格把关切实做好四条船海上生产人员的调配工作。在从控制出海人员编制的原则下全年完成四条船1航次的出海人员调配工作。四、踏踏实实当好助手。作为副手在摆正自己位置的基础上献计献策尽心尽力协助处长做好处里的各项工作当好局领导的参谋。协助制定《岗位管理实施办法》及细则起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。五、10月份以来根据局领导的安排本人主持人事处的工作。在局领导的领导下团结和带领全处人员克服人员减少的困难理顺管理关系保证了人事处各项工作的正常运转。本人具体做的工作主要为:完成了局机关及附属单位改革人员调整分流工作;完成了局机关及附属单位、船队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘任工作;人员的调整分流工作;修改、完善我处质量管理体系文件并顺利通过换证审核;制定我局2021年毕业生需求计