福建专升本管理学论述简答归纳.docx

第一章管理思想与管理理论
简述管理者的技能与层次分布（07简答）
1.技术技能
技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
2.人际技能
人际技能对所有层次的管理者的重要性大体相同。
3.概念技能
概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

简述管理的主要职能有哪些？它们之间存在什么关系？（10简答）
管理的主要职能是：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
各管理职能不是相互孤立的，它们的相互关系如下：
1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。
2.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

简述泰罗的科学管理理论的基本内容（06简答）
1.工作定额。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。
2.标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
3.能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
4.差别计件工资制。
实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
5.计划职能与执行职能相分离。
泰罗认为因该用科学的工作方法取代经验工作方法。

简述梅奥的人际关系学说的主要内容（04简答）
1.工人是社会人，而不是经济人
2.企业中存在着非正式组织
3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

第五章决策与决策方法
△决策过程
1.诊断问题（识别机会）
决策者必须知道哪里需要行动。管理者通常密切关注其责任范围内的信息。实际状况与所预期状况的差异会提醒管理者问题的存在。问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性。
2.明确目标
目标是组织想要获得的结果。目标的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都会指导决策者选择合适的行动路线。
3.拟定方案
在拟定方案时，管理者必须把目标铭记在心，而且要善于征询他人的意见，提出尽量多的方案。管理者常常借助个人经验、经历和对有关情况的把握来提出方案。

4.筛选方案
管理者要具备评价每种方案优势、劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细考虑每种方案的成本、收益和风险，最后对各种方案进行排序。管理者必须仔细考虑所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
5.执行方案
执行方案将会对各方造成不同程度的影响，一些人的利益可能会受到损害。管理者要善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，是为了组织全局的利益而不得不付出的代价。在可能的情况下，管理者还可以拿出
相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。
6.评估效果
评估方案的执行效果是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。
如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。

决策的影响因素
一、环境因素
1.环境的稳定性2.市场结构3.买卖双方在市场中的地位
二、组织自身的因素
1.组织文化2.组织的信息化程度3.组织对环境的应变模式
三、决策问题的性质
1.问题的紧迫性2.问题的重要性
四、决策主体的因素
1.个人对待风险的态度2.个人能力3.个人价值观4.决策群体的关系融洽程度

第六章计划与计划工作
简述决策与计划的区别与联系
区别：
1.决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；
2.计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。
联系：
1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；
2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

简述计划的性质与作用（12简答）
性质：
1.计划工作为实现组织目标服务
2.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
3.计划工作具有普遍性和秩序性
4.计划工作要追求效率
作用：
计划工作具有承上启下的作用
一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证；
另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据。

△目标管理的过程（06、09简答、12简答）
1.制订目标
制定目标包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。制定每个部门和每个成员的目标时，上级要向下级提出目标，下级要根据上级的目标制定方案，在此基础上进行协商，最后由上级综合考虑后做出决定。
2.明确组织的作用
因为不可能去建立一个完美的组织结构以至每一目标都成为某个个人的责任，所以组织通常设立一名主管人员来统一协调各种职能。

3.执行目标
为了保