某地产企业办公室主任职务说明书及KPI指标.doc

某地产企业办公室主任职务说明书
岗位名称总经理办公室主任岗位编号ZJ301所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经理职系管理职系直接下级战略管理、公共关系、秘书、档案管理、总工程师所辖人员岗位分析日期本职：
负责公司战略规划及重大投资决策；负责推进公司管理的规范化、制度化；组织召开总经理办公会、业务会议及其他重大会议、活动和公司文秘、档案工作；负责品牌建设和企业文化建设；负责公司法律事务；协调公司各部门之间的运作；负责接待客户投诉，组织有关部门采取纠正和改进措施。职责与工作任务：职
责
一职责表述：负责公司战略规划及重大投资决策工作时间百分比：10%工作
任务负责公司发展战略规划的制定、执行与督导实施组织对公司投资项目的洽谈、评审与决策组织办理项目合作公司的设立手续职
责
二职责表述：负责推进公司管理的规范化、制度化工作时间百分比：10%工作
任务监督公司各部门关于国家政策法规执行情况组织制定公司各项规章制度及主要业务流程监督、检查公司管理制度的落实情况负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报职
责
三职责表述：组织召开总经理办公会、重大业务会议及其他重大会议、活动和公司文秘、档案工作工作时间百分比：20%工作
任务参加总经理办公会和重大业务会议，并负责记录负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况组织起草公司重要文件负责公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作负责公司室文件、资料、档案的保管和定期归档工作职
责
五职责表述：协调公司各部门之间的关系工作时间百分比：15%工作
任务负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标职
责
六职责表述：负责公司品牌建设工作时间百分比：10%工作
任务组织公司品牌战略的实施负责处理、维护与政府部门、社会公众的良好关系，组织公司对外的形象宣传活动、公关活动职
责
七职责表述：负责公司的企业文化建设和组织各类活动工作时间百分比：10%工作
任务提炼和宣传公司的愿景、经营理念、管理模式、企业哲学、企业精神、企业风气修订企业的管理规章制度和员工行为规范，把企业文化建设融入企业的经营管理活动和员工的日常行为中举办各种典型活动，宣传典型事迹和人物，形成企业文化的标志，提高员工凝聚力职
责
八职责表述：负责公司法律事务工作时间百分比：5%工作
任务为公司的经营管理提供法律意见处理公司遇到的法律事务负责对公司人员的进行法律培训职
责
九职责描述：负责接待客户投诉，组织有关部门采取纠正和改进措施工作时间百分比：5%工作
任务负责接待和记录客户投诉，查清事实，责令有关部门进行处理负责检查有关部门在处理客户投诉方面的执行情况负责汇总和分析客户投诉内容，提出各类建议职
责
十职责表述：进行总经理办公室内部管理工作工作时间百分比：10%工作
任务负责本部门人员的招聘、聘任负责组织对本部门人员的业务培训负责对本部门人员的考核负责对直接下级人员工作安排职责十一职责表述：完成总经理交办的其他工作任务工作时间百分比：5%权力：对公司发展战略的制定与执行权对投资项目的评审对重大会议根据需要有现场指挥权有权向各部门索取必要的资料对总经理指示和总经理会议决议有督办权对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权部门人员录用的建议权对直接下级岗位调配的建议权、奖惩建议权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力对所属下级的工作争议有裁决权权限内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系政府部门、业务单位等任职资格：教育水平本科以上学历专业经济管理、企业管理或者房地产开发相关专业培训经历行政管理、房地产开发、战略管理、资本运营、投资管理、法律等培训经验5年以上相关工作经验知识掌握企业行政管理知识、战略管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件，具有网络的基本知识，较高的写作水平，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档公司各类文件、研究报告、印章使用记录、客户投诉记录备注

总经理办公室主任关键绩效考核指标
KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[]处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[]%公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规