大客户服务培训.ppt

大客户服务培训导师简介关于六祖神功不同于以往的培训客户的内在需求大客户成交的六个步骤关于大客户大客户的基本条件大客户的需求分析大客户营销的特点需求价值决策者时间大客户营销团队的基本素质与团队建设团队建设大客户营销技巧客户开拓客户开拓客户开拓客户开拓客户开拓客户接近技巧收集资料必须知道的客户资料表格必须准备的资料内线培养接近时机的掌控技巧接近的最佳时机最佳时机分析与把控接近面谈技巧一分钟成功销售自己需求分析技巧挖掘需求分析表格了解客户需求展开话题有效沟通提问时间的掌握提问技巧赢得好感异议化解学会结束识别客户购买信号说明呈现价值呈现价值呈现价值呈现价值想做决定抓住机会促成与异议处理技巧大客户异议的常见类型处理异议需注意的要点正确处理客户异议的技巧与方法建立客户异议处理的正确心态售后服务与转介绍售后服务的原则售后服务的内容售后服务的核心售后服务的技巧如何获得持续不断的转介绍客户分析与管理工具销售机会管理表销售管理表格-客户管理表销售管理表格-营销员活动管理表祝福