房地产销售培训知识（DOC35页）.doc

TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK""\l"_Toc185224128"第一章房地产基础知识培训 PAGEREF_Toc185224128\h3
HYPERLINK""\l"_Toc185224129"一、房地产的概念 PAGEREF_Toc185224129\h3
HYPERLINK""\l"_Toc185224130"二、房地产的特征 PAGEREF_Toc185224130\h4
HYPERLINK""\l"_Toc185224131"三、房地产的类型 PAGEREF_Toc185224131\h5
HYPERLINK""\l"_Toc185224132"四、房屋建筑结构分类标准 PAGEREF_Toc185224132\h5
HYPERLINK""\l"_Toc185224133"五、房地产专业名词 PAGEREF_Toc185224133\h6
HYPERLINK""\l"_Toc185224134"六、房地产面积的测算 PAGEREF_Toc185224134\h12
HYPERLINK""\l"_Toc185224135"第二章市场调研 PAGEREF_Toc185224135\h14
HYPERLINK""\l"_Toc185224136"一、房地产市场调研的含义 PAGEREF_Toc185224136\h14
HYPERLINK""\l"_Toc185224137"二、房地产市场调研的重要性 PAGEREF_Toc185224137\h15
HYPERLINK""\l"_Toc185224138"三、市场调研的内容 PAGEREF_Toc185224138\h15
HYPERLINK""\l"_Toc185224139"四、调研方法 PAGEREF_Toc185224139\h16
HYPERLINK""\l"_Toc185224140"第三章销售人员的礼仪和形象 PAGEREF_Toc185224140\h16
HYPERLINK""\l"_Toc185224141"一、仪表和装束 PAGEREF_Toc185224141\h17
HYPERLINK""\l"_Toc185224142"二、名片递、接方式 PAGEREF_Toc185224142\h17
HYPERLINK""\l"_Toc185224143"三、微笑的魔力 PAGEREF_Toc185224143\h18
HYPERLINK""\l"_Toc185224144"四、语言的使用 PAGEREF_Toc185224144\h19
HYPERLINK""\l"_Toc185224145"五、礼貌与规矩 PAGEREF_Toc185224145\h20
HYPERLINK""\l"_Toc185224146"第四章电话礼仪及技巧 PAGEREF_Toc185224146\h21
HYPERLINK""\l"_Toc185224147"一、接听电话规范要求 PAGEREF_Toc185224147\h21
HYPERLINK""\l"_Toc185224148"二、电话跟踪技巧 PAGEREF_Toc185224148\h22
HYPERLINK""\l"_Toc185224149"第五章房地产销售的业务流程与销售策略 PAGEREF_Toc185224149\h24
HYPERLINK""\l"_Toc185224150"第一节寻找客户 PAGEREF_Toc185224150\h24
HYPERLINK""\l"_Toc185224151"第二节现场接待客户 PAGEREF_Toc185224151\h25
HYPERLINK""\l"_Toc185224152"第三节谈判 PAGEREF_Toc185224152\h27
HYPERLINK""\l"_Toc185224153"第四节客户追踪 PAGEREF_Toc185224153\h29
HYPERLINK""\l"_Toc185224154"第五节签约 PAGEREF_Toc185224154\h30
HYPERLINK""\l"_Toc185224155"第六节售后服务 PAGEREF_Toc185224155\h32
HYPERLINK""\l"_Toc185224156"第六章房地产销售技巧 PAGEREF_Toc18522