国内外综合业绩评价体系的研究评述.docx

国内外综合业绩评价体系的研究评述
随着全球经济的不断发展，综合业绩评价越来越成为企业的重要考核指标。本文将从国内外两个方面进行综合业绩评价体系的研究评述。
一、国内综合业绩评价体系研究评述
1.1传统评价体系
传统的综合评价体系通常采用财务指标、市场指标、生产指标和科研指标等方面的考核，这种评价体系只能简单地衡量企业的运营和财务状况，无法全面反映企业的发展状况和长期潜力。
1.2现代评价体系
随着经济的发展，企业发展的战略目标不再是简单的利润增长，而是更加注重可持续发展和社会责任。针对这样的趋势，现代评价体系主要包括以下方面：
（1）金融指标：考核企业的现金流、利润率、资产负债率等方面，包括资产和负债的质量和规模等；
（2）市场指标：考核企业和市场竞争的关系，市场份额、品牌价值、客户满意度等方面；
（3）学术指标：考核企业的科技创新能力，如专利申请数、科技团队能力、创新合作等方面；
（4）人力资源指标：考核企业的人力资源质量，员工培训和发展、工作氛围、员工满意度等方面；
（5）社会责任和环境指标：考核企业的社会责任和环境保护意识，如企业文化、社会责任投入、环境保护等方面。
1.3绩效评价体系模型
国内有几种比较成熟的绩效评价体系模型：
（1）贝尔塔框架模型：该模型将企业绩效分为过程绩效、输出绩效和结果绩效三个方面，通过对这三个方面的综合考核，全面反映企业的发展状况；
（2）欧盟绩效评估体系：该模型将企业绩效分为四个方面，即效益、效率、品质和创新，效益度量企业经济贡献的实际情况，效率度量企业实现效益的能力，品质度量企业产品或服务的质量，创新度量企业的创新能力；
（3）克拉克和塞奇尔绩效评估体系：该模型从过程、结果、客户、财务、人员、社区和管理七个方面进行评估。
二、外国综合业绩评价体系研究评述
2.1欧美简单的评价体系
欧美的企业管理人员通常会采取简单的评估系统，这些系统限于数量的财务指标（例如营收、利润）和非财务指标（例如市场份额、客户忠诚度、员工满意度）。公司管理人员通常使用这些指标来说明该公司的经济表现如何，并努力找到改进的方法。
2.2欧美平衡记分卡
平衡记分卡是一种评估系统，它同时考虑了四个方面：未来经济表现（财务）、顾客满意度（顾客）、内部经营过程效率（内部）、员工满意度和能力（人力资源）。
2.3欧美EFQM模型
欧洲基金会质量管理模型是欧洲最为流行的综合评价模型之一，该模型主要分为两个部分：一是评估一个企业的绩效水平，即对企业进行评分；二是通过SWOT分析找到企业的优缺点及改进空间。
综合来看，无论在国内还是外国，企业绩效评价体系都在不断发展完善，这些评价模型不仅仅考虑了财务指标，还根据各个方面的特点制定相应的考核指标，使企业的绩效评价更加合理完善。