B4企业使命与目标(本科-4).ppt

第四章
企业使命与目标本章学习内容为什么需要使命和远景?战略远景的特征战略远景的因素企业使命的定义狭义与广义定义定义企业使命使命陈述的构成要素使命定位的内容企业使命的表述英特尔公司的“战略转折点”传达远景使命陈述与远景示例企业使命与远景示例
TIMESMIRRORCORPORATION

TimesMirrorisamediaandinformationcompanyprincipallyengagedinnewspaperpublishing;book,magazineandotherpublishing;andcableandbroadcasttelevision.企业使命与远景示例
OtisElevator
我们的使命是为任何顾客提供一种向上、向下和向侧面进行短距离地、比任何其他类似企业更为可靠地运输人和其他物体的方式。MicrosoftCorporation
我们的远景驱动着我们所从事的任何事情：任何一台电脑都使用高性能的软件作为驱动工具。企业使命与远景示例
TheBodyShop
我们旨在通过顾客满意来获得商业成功，通过为顾客提供高质量的、高价值的产品、以及特殊的服务与相关的信息，使他们能够做出明智的、负责任的选择。EastmanKodak
我们位于胶卷行业中
企业使命与远景示例
AvisRent-a-Car
我们的业务是汽车租赁。我们的使命是完全的顾客满意。AmericanRedCross
我们的使命是提高人们的生活质量，增强自我保护能力以及关心他人的能力，帮助人们避免、防范、处理紧急事件。Ritz-CarltonHotels
我们的使命是为来宾提供真正的关心和舒适。我们保证为来宾提供最佳的个人服务和一流的设施，使他们能够享受温暖的、放松的高雅的氛围。Ritz-Carlton能够使来宾焕发精神、改进健康，实现来宾未曾表达的深层次的愿望与需求。企业使命与远景示例Intel
英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和软件产品。英特尔的产品可以作为模块为计算机用户创造先进的计算机系统。英特尔的使命是成为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。设立目标企业目标的概念与特征企业目标的主要内容企业目标的表述战略意图（StrategicIntent）战略意图的作用目标的层次性战略目标与财务目标——哪个优先？目标的类型
财务目标：注重改进企业的财务业绩
战略目标：注重提高企业的竞争能力和长期经营地位财务目标的例子
每年以15%的比率提高每股收益
把投资收益率从15%提高到20%
每年提高每股股息5%
努力使股票增值
保持正现金流量
战略目标的例子
提高企业的市场份额
在质量或顾客服务或产品性能方面超过主要的竞争对手
实现较低的整体成本水平
提高企业的品牌形象
在国际市场上取得强有力地位
达到技术领先
成为新产品开发的领导者
获得有吸引力的增长机会耐克公司--企业目标
保护和改进耐克的地位，成为美国运动品牌第一位
在增长的健身市场上增强发展动力
增强企业在妇女需求产品方面的研发努力
探索专门为成熟的美国人的要求所设计的产品的市场
指导并管理企业不断增长的国际业务麦当劳的企业目标
去除那些无法产生足够收益、或与战略不匹配的业务
取得20%的资产收益率
取得每年10%的净销售增长率
每股平均收益每年保持15%的增长率
保持资产负债率低于40%GE的企业目标
在公司所有业务市场上成为第一或第二位，成为全球最具竞争力的企业。3M公司
公司每年收入的30%必须来自最近4年的新产品。福特汽车公司的企业目标
通过以下行动满足顾客：
高质量的轿车和卡车
开发新产品
降低向市场推出新车型的时间
改进工厂和生产流程的效率
与员工、工会、经销商和供应商协同工作