助理信用管理师(操作部分).ppt

CreditManagement请认真思考几个与信用管理密切相关的问题关于守信的故事1关于守信的故事2信用管理的意义与作用信用管理专业特点信用管理师学科特点助理信用管理师教材的逻辑性信用管理师（国家职业资格一、二级）培训信用管理师职业定义助理信用管理师教材的内容特点客户资信管理柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发展发挥了居功至伟的作用。
1994年之前，联想在IT行业排名第３位；
1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和市场份额方面迅速超越对手；
联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。
IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落后于联想集团。企业信用活动订单/合同豆腐坊的故事：关于信息与信用的关系由此得出建立信用的若干条件：1）农民要有吃豆腐的耐心，人越有耐心，就越考虑未来，多次交易就越讲信用。2）信息传输的速度要够快。欺骗行为应该能够被即使观察到，且很快得以传输，以减少和杜绝不守信用行为的发生。3）受害人要有积极性和可能性实行惩罚，一旦发现自己被骗，老板第二次就不会在接受农夫的信用。
如果有很多个豆腐店，农民在每个店顶多只去一次，另外的老板并不知道他骗了人，显然农民就不太可能守信。如果农民不付钱的信息很快被公开，一旦农民的行为成为公共信息，他骗了这次就没有下次，因为所有的豆腐房都会很快知道他的为人，就都不肯卖豆腐给他了。由此可见，信用的关键是信息。只要有足够的信息，就很少会发生不守信用的问题。第一章客户信用申请∆序言第一类：企业信用销售时的债务人，包括法人单位和消费者。
第二类：企业以非信用销售的其他形式授信时的债务人，包括法人单位和消费者。
第三类：担保活动中的被担保人，主要是法人单位。一、界定信用管理部门客户的范围销售部门与信用管理部门客户类别表销售部二、划分信用管理部门客户的性质Δ国家统计局新标准的具体划分办法案例分析结果发现，相当一部分客户在以往的销售业务中并没有真正给公司带来应有的利润。于是，公司根据资信调查的结果，决定重新筛选大客户，将原来分布在全国各地的800余家大客户减少到400余家，整整减少了一半。该方案开始实施时，许多人担心减少大客户数量会影响销售额。事实证明，该方案实施后，公司的销售额没有下降，反而大幅度提升。自实行信用管理以来，销售额每年上升30%-40%，逾期应收账款却每年下降。

为什么客户数量减少了，公司的销售额反而大幅度上升？
内外贸客户的特点地毯企业信用审查案例
超过4百万美元的过期应收账款被拖欠严重影响了中国公司的业务运作。为了解决拖欠款问题，中国公司1993年2月25日邀请了美国普拉革地毯有限公司和出口代理商香港环球贸易有限公司的总裁在北京举行了一次友好协商会议。会议的结果是三方正式签定了一份所谓＜付款备忘录＞的支付款协议。协议要求债务方美国普拉革地毯有限公司在93年3月底以前汇出一百五十万美元给中国公司，并在93年6月底前付清剩余拖欠款。协议的最后一句话是“随着拖欠款问题的解决，三方对93年及今后的业务合作都充满信心。”但在那个时候，中国公司根本没有想到这种信心来自于什么。事实上这样的＜付款备忘录＞是没有丝毫意义。正确的作法是债权人应该立刻请专业收账公司与债务人进行正规的磋商，并获得他的个人担保，那才有真正的法律效力。
那次会议后，为了表示彼此对今后贸易关系的诚意，中国公司继续向债务人出口羊毛地毯，最后一次出货是在93年5月8日。到93年7月，美国普拉革地毯有限公司总拖欠中国公司应收账款＄3，942，724。07。此时中国出口商还是没有对美国进口商有意拖欠提出疑问，也没有对债务公司作任何调查，只是等，并希望通过自己能收回欠款来。最终在一年后的94年5月12日，中国公司向收账公司递交了收账申请，收账公司接受了包括欠款的利息在内的总共＄4，601，005.79的索赔申请。调查与追收
从第一张被拖欠款的发票日期1992年12月7日到递交了收账申请，这个应收账款账户早已超过240天，根据美国收账者协会（ACA）收账的统计数据，那也就意味着只有低于12．５％的机会收回欠款了。收账公司律师威廉在当天便打电话与新泽西州的债务人美国普拉革地毯有限公司联系收款。债务人告知他们公司的正确名字是美国水波磷公司，而且已经停业了，债务公司又说他们将要宣告破产了。
收账公司的律师威廉先生立即意识到债务人的财务状况要比出口商想象的差得多。宣告破产会直接影响到收账的利益。于是，收账公司开始调查债务人公司在行业里的情况。3天后，有关美国普拉革地毯有限公司的信息报告放在了威廉的写字桌上。报告显示了以下几点：因没有足够的债务人公司的财务信息，所以不知它在其行业里的等级。公司始于1982年，共有17名员工。美国福里房公司1994年1月获得了债务人公司所有资产的占有权