钍星汽车公司的企业文化.doc

钍星汽车公司
Saturn使命我们要销售在美国研发与制造的汽车，经由员工、技术及商业系统的整合，成为全世界品质、成本及顾客满意度的领导者，并将知识、技术与经验移转到整个通用汽车体系。价值观身为钍星汽车的一员，我们奉行下列价值观，致力成为全世界最成功的汽车公司：对顾客的承诺我们要不断超越内部和外部顾客对产品和服务的期望，成为成本、品质和顾客满意度的世界领导者。顾客明白我们的真挚关怀。对卓越的承诺钍星汽车没有所谓的“马马虎虎”和“漠不关心”。为了克服障碍，我们要建立责任感、归属性和权威性，并超越巅峰。我们要把每一项商业活动做到最好，其中包括我们的投资报酬率。团队合作在员工、供应商、经销商、邻近居民以及其他相关人士的积极参与下，我们可以专心一意地达成目标。我们基本的哲学，是让各种有才能的人，有效率地参与团队活动，同时鼓励团队的成长。对个人的信任与尊重员工是最有价值的资产，我们相信，尊重每个人的独特性，可以创造一个有信心与创造力的团体，每一分子都有高度的主动性、自尊与自律。不断地提升要维持长久的成功，有赖于我们不停地改进品质、成本，以及产品和服务的即时性。我们为所有与钍星汽车相关的人，提供个人、专业与组织的成长和创新机会。哲学钍星汽车的成员，同时与联合汽车工会(UAW)和通用汽车(GeneralMotors)息息相关，我们相信满足顾客、钍星汽车员工、供应商、经销商及邻居的需求，是达成使命的磐石。满足顾客的需求我们的产品和服务必须是价值和满意度的世界领导者。满足员工的需求我们要创造一个充满归属感的环境，相互信任、尊重和自尊。我们相信，所有的人都希望能参与和他们相关的决定，关心自身的工作和周围其他人，他们为自己所做的贡献感到骄傲，并分享自己努力所带来的成功。我们要为每位员工发展工具、训练和教育，肯定每个人的技能和知识。我们相信一群有创造力、有动力、有担当的员工，是钍星汽车最重要的资产，认为他们了解：改变现状是成功的关键因素。满足供应商和经销商的需求要和他们建立真正的合作关系。和他们交易时要做到公开与公平，反应出对他们的信任、尊重和他们的重要性。希望经销商和供应商把钍星汽车的使命和哲学，就当成他们自己的一样。满足邻居和社区的需求我们是优良的公民，保护环境和天然资源。我们要在各种层面上和政府合作，当我们对公众发言时，要努力做到体贴、公开与诚实。只要能持续依照我们的哲学营运，就能达成使命。