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欢迎各位丽景家人个性化服务培训思考什么是个性化服务?(软件)

群体个性化服务的设计



案例

宴请:席次卡、宴请名单、菜单设计、特色菜品的介绍、高级服务员(领班/经理)的专门服务
周到细致全方位













针对儿童群体的个性化设计服务儿童顾客的注意事项某酒店为儿童顾客提供的客房个性化服务针对老人顾客群体的个性化设计服务方式:进入酒店可以搀扶客人,安排出入方便和安静的环境;服务过程中要有耐心,主动介绍菜品,当好营养参谋;代客结账;老花镜、热水袋。
沟通时,音量不可过低,语速不宜过快,态度要和颜悦色,语气要表示尊敬,说话内容要表现谦虚,做到简单、明确、中肯。
……如何提供个性化服务

观察预测客人需求的方法客人动作情景一员工如何做?员工如何做?

制定并完善个性化服务制度回顾感谢大家的聆听!
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个性化服务案例培训2

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