房产销售工作培训手册.doc

房地产销售培训手册

理论是灰色的，生活之树常青。因此我们需要不断实践，让我们紧记：因为学习，所以进步。

——KING

目录

TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc82193051"前言 PAGEREF_Toc82193051\h4
HYPERLINK\l"_Toc82193052"第一部分房地产知识概述 PAGEREF_Toc82193052\h5
HYPERLINK\l"_Toc82193053"第二部分建筑工程常识 PAGEREF_Toc82193053\h10
HYPERLINK\l"_Toc82193054"1、多层和高层的界定 PAGEREF_Toc82193054\h10
HYPERLINK\l"_Toc82193055"2、几种常见的建筑构造形式 PAGEREF_Toc82193055\h10
HYPERLINK\l"_Toc82193056"3、民用建筑工程的几种常见病及成因 PAGEREF_Toc82193056\h10
HYPERLINK\l"_Toc82193057"4、基础设施和配套设施的含义 PAGEREF_Toc82193057\h11
HYPERLINK\l"_Toc82193058"5、住宅平面设计的几个概念 PAGEREF_Toc82193058\h11
HYPERLINK\l"_Toc82193059"6、工程部人员基本架构 PAGEREF_Toc82193059\h12
HYPERLINK\l"_Toc82193060"7、工程部职能 PAGEREF_Toc82193060\h12
HYPERLINK\l"_Toc82193061"8、政府有关部门在房地产开发项目中所起的作用 PAGEREF_Toc82193061\h12
HYPERLINK\l"_Toc82193062"第三部分物业管理常识 PAGEREF_Toc82193062\h13
HYPERLINK\l"_Toc82193063"1、物业管理名词概述 PAGEREF_Toc82193063\h13
HYPERLINK\l"_Toc82193064"2、长沙现行物业管理模式 PAGEREF_Toc82193064\h13
HYPERLINK\l"_Toc82193065"3、业主大会及管委会（业主委员会） PAGEREF_Toc82193065\h14
HYPERLINK\l"_Toc82193066"4、业主大会职权 PAGEREF_Toc82193066\h14
HYPERLINK\l"_Toc82193067"5、业主大会的组成 PAGEREF_Toc82193067\h14
HYPERLINK\l"_Toc82193068"6、管委会的组成 PAGEREF_Toc82193068\h14
HYPERLINK\l"_Toc82193069"7、管委会的职权 PAGEREF_Toc82193069\h15
HYPERLINK\l"_Toc82193070"8、物业管理公司的义务 PAGEREF_Toc82193070\h15
HYPERLINK\l"_Toc82193071"9、住宅区的使用和维护 PAGEREF_Toc82193071\h15
HYPERLINK\l"_Toc82193072"10、物业管理中对于房屋的维修责任 PAGEREF_Toc82193072\h16
HYPERLINK\l"_Toc82193073"11、住宅区管理服务费的收支范围 PAGEREF_Toc82193073\h16
HYPERLINK\l"_Toc82193074"第四部分房地产业务及流程 PAGEREF_Toc82193074\h18
HYPERLINK\l"_Toc82193075"一、销售人员的工作内容 PAGEREF_Toc82193075\h18
HYPERLINK\l"_Toc82193076"二、客户接待程序 PAGEREF_Toc82193076\h19
HYPERLINK\l"_Toc82193077"三、填写客户登记本 PAGEREF_Toc82193077\h19
HYPERLINK\l"_Toc82193078"四、销售流程 PAGEREF_Toc82193078\h27
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