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高度重要
低度紧迫M2
防患未然；
改进产能；
建立人际关系；
发掘新机会
规划、休闲M2
有远见，有理想
平衡
纪律
自制
少有危机了解公司情况有效介入客户组织初步确认采购魔方制定进入策略确定拜访计划建立联系接近策略第一次拜访技巧第一印象学会用肢体语言说话良好的第一印象建立良好的第一印象笑的艺术营造友好的氛围我爱我的客户人际互惠原则营造友好的氛围赞美的方法营造友好的氛围眼睛是心灵的窗户和同伴营造友好的氛围树立威望建立信任真诚相待象大人物一样说话充满自信激起兴趣客户调查客户调查需求调查计划寻梦采购中各因素的相互作用需求调查需求调查的前提需求调查计划向谁调查？询问调查了解客户需求问题的规划（一）寻梦问题规划（二）——了解标准设计提问顺序询问技巧积极聆听什么阻碍我们的聆听人们是如何表达的？如何积极聆听如何积极聆听如何设身处地与销售有关的客户调查说服与客户关系发展寻找销售机会制定销售方案解决方案制作中的关键环节说服方案建立客户关系设计客户关系策略培养内部支持者培养内部支持者培养内部支持者与组织建立稳固关系与关键人物建立稳固关系处理人际关系建立关系网你用什么办法防御竞争？防御竞争防御竞争个人关系的发展个人关系发展的基本原则战无不胜的武器个人需求分析图个人需求调查塑造个人魅力销售推进销售推进制定推进策略销售员的职业生涯规划销售员的职业生涯规划哈佛的研究哈佛的调查25年以后的追踪调查设定人生目标设定人生目标的意义如何实现人生目标每天都有所积累关注投资回报成功销售员具备的品质成功销售员的好习惯积极心态的力量消极心态