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光临营业厅客户的分类系统针对不同客户的提问及引导客户需求的技巧年轻实干型（25－35岁）
你在网上会浏览那些资讯呢？
平时喜欢玩那些On-line游戏呢？
喜欢浏览博客吗？
你最看重手机的哪一些功能？
有没有投资股票及金融?你是如何掌握这方面的信息的
是不是喜欢看球赛和演出？
个人进修的信息你感兴趣吗？针对不同客户的提问及引导客户需求的技巧针对不同客户的提问及引导客户需求的技巧针对不同客户的提问及引导客户需求的技巧精打细算型精打细算型“漏斗式”提问法一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤什么是FABE？一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤FABE对应的是4个英文单词：一、营业厅客服营销的步骤F代表特点(Features)A代表优点(Advantages)B代表价值(Benefits)E代表证据(Evidence)E代表证据(Evidence)E代表证据(Evidence)同样是看报纸……猫和鱼的故事图2：猫躺在地下非常饿了，销售员接着说：“猫先生，这可是一摞钱啊！！可以买很多鱼！！！
图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员继续说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，您可以用这些钱买最新鲜的鱼然后就可以大吃一顿啦。”
图4：销售员继续说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，您可以用这些钱买最新鲜的鱼然后就可以大吃一顿啦。您看，您的女朋友刚刚就用钱买了鱼现在正在享用鲜美的鱼呢！！”图5：猫吃饱喝足了，销售员又过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱。这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。而且你的女朋友刚刚试过”但是猫完全没有反应了。为什么？FABE介绍技巧FABE介绍技巧ＦＡＢＥ如何应用?
思索：生活中有哪些常见的利用FABE法则进行销售的例子/或者用FABE进行一个简单的自我介绍？

任务：用FABE销售法则做一个求职介绍（求职岗位——中国移动客服代表）
要求：从FABE四个方面介绍自己，突出求职优势按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词：
“因为（特点）……，从而有（优点）……，

“对您而言（价值）……..，你看（证据）……”
标准句式的练习手机报业务介绍手机报业务介绍手机报业务介绍手机报业务介绍农情气象农情气象标准句式的练习标准句式的练习标准句式的练习通过刚才的练习，各位想必已经了解到了，在业务介绍和解说的FABE中，客户最关注的应该是：_________
所以在销售过程中，头脑里要不断重复这个词，不断检点我们是否偏离或者未注意到它！要想让客户觉得产品方便好用，我们必须得通过故事讲述让客户觉得产品在生活中很有用；同时，我们还得让客户清楚这些产品的最终功能。1、故事讲述讲述方法故事讲述案例-号簿管家2.客户效益点提炼参考话术参考话术参考话术3.DM单介绍法4.比较介绍法4.比较介绍法如何让客户对产品有切身感受？5.激发客户产生使用共鸣的方法平台演示案例7.辅导客户操作业务的方法一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤异议的实质------冰山原理处理异议的技巧例:“我考虑一下,商量商量…..”3F技巧是的······如果法则太极法则一、营业厅客服营销的步骤一、营业厅客服营销的步骤三段论法99100101练习一:
事实陈述:这本书信息量很大,还有一点幽默…
解释说明读起来轻松,就能了解很多知识内容
客户利益:轻松状态下学习才能产生兴趣,这本书很适合你学习用

练习二:
事实陈述:这套公寓位置靠后,远离海边…
解释说明:既可以看到海,又不会很潮湿
客户利益:这样的房子风景又好,住起来又舒适

爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式爱达模式推销成交的方法推销成交的方法一个办公用品推销人员到某局办公室推销一种纸张粉碎机。办公室主任在听完产品介绍后摆弄起这台机器，并自言自语道：“东西倒很适用，只是办公室这些小青年，毛手毛脚，只怕没用两天就坏了。”推销人员一听，马上接着说：“这样好了，明天我把货送来时，顺便把纸张粉碎机的使用方法和注意事项给大家讲一下。这是我的名片，如果使用中出现故障，请随时与我联系，我们负责修理