高校情报工作的服务模式探讨.docx

高校情报工作的服务模式探讨
高校情报工作的服务模式探讨
随着高校竞争日趋激烈，越来越多的高校开始意识到情报工作的重要性，并且逐渐构建了自己的情报工作体系。高校情报工作的目的是为了有效地支持决策，促进高校的发展。因此，高校情报工作的服务模式的探讨具有重要的理论和实践意义。
一、高校情报服务的特点
高校情报服务与其它情报服务相比，具有以下的特点：
1.多层次性：高校情报工作所服务的对象可能包括学校领导、各部门领导、教师、学生等，在服务时需根据对象的不同需求，对情报信息进行不同层次的管理和服务，提供全方位的服务。
2.知识密度高：高校情报服务需要密切关注学术、教育、人文等多方面的信息，因此其知识密度很高，需要具有相当的学科背景知识。
3.及时性强：高校各种决策需要全面的信息支持，因此高校情报服务必须具有及时性，及时收集、整理、分析和报送情报信息。
二、高校情报服务的运行模式
高校情报服务的运行模式一般可分为“中心化”和“分散化”两种模式。
1.中心化模式
中心化模式是指高校情报服务由各部门或学院设立一个情报中心统一管理和服务。该模式的优点是信息资源集中、集约化管理，可实现高效的情报信息管理和应用。其缺点是为求效率，情报中心往往会以单向传递信息的方式向各部门或学院提供情报，无法实现多层次的情报服务。
2.分散化模式
分散化模式是指高校情报工作由各部门、学院或多个情报中心按照分工、专业化的方式开展情报工作，各部门、学院或情报中心分别负责自己的信息资源采集、分析和分享。其优点是可实现情报信息的分领域、分专业、分层次服务，灵活性强，能够更好地适应各部门、学院的需求。
以上两种运行模式并不是对等的，可以说是可以相互补充的。在具体运用之前，需要深入了解高校实际的情况，了解各部门、学院的需求以及各种情报资源的实际使用情况，根据实际情况构建更为合理和适合的情报服务模式。
三、高校情报服务编制
高校情报服务的编制，是构建高校情报服务体系的重要环节。高校情报服务编制通常分为以下几个步骤：
1.情报需求与发掘
了解学校的经营性与发展性需求，既要发掘内部需求，又要关注外部信息环境，确定信息需求。
2.信息收集与整合
建立与公共数据库、专业数据库和外部信息服务机构联系，建立信息资源库，实现信息自动采集、整合与归类，信息的搜集可以通过机能化自助式检索、情报字段搜集、群体情报搜集等方式实现。
3.情报加工与分析
将收集的信息进行分析、加工、筛选、加标进行质量控制，加工后的信息更有利于用户快速了解信息蕴涵的核心和突出的观点，适合快速筛选和应用。
4.信息展现与推广
对信息进行汇总处理，开发电子信息与传统信息传播方式，包括以书籍、文集、手册等方式出版；通过拍摄视频、制作ＣＤ、开发网站、展板等多种形式制作，使信息没有孤单的境地，达到推广目的。
四、高校情报服务的发展趋势
1.数字化发展趋势
数字化的发展趋势是高校情报服务的必然趋势。高校在数据处理、文献检索上依赖数字化技术，数字化的情报资源库和搜索引擎使得信息的获取更加快速、全面。因此，高校情报中心应在搭建信息资源中心和数据库服务方面加大投资。
2.知识管理服务趋势
应用知识管理的技术，结合具备整合和知识加工能力的信息技术，采用多个网上知识库和信息收集工具，提高知识的产生、传输、分享能力，方便用户使用和应用。
3.全面性服务的趋势
各类信息资源将连接起来，信息跨越学科和界限，智能化技术的应用，开展综合服务，全面服务将成为情报中心发展的重大趋势。
综上所述，高校情报工作的服务模式需要根据学校的实际情况，灵活选择运行模式，并加强情报编制工作，不断扩大信息资源库，提高信息处理和分析水平，以专业化、全面化的服务促进学校的全面发展。