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突发公共事件中的政务传播效果探究——以北京市疫情防控阻击战政务传播为例
随着社会的发展和进步，突发公共事件成为了一个不可避免的现实。突发公共事件以其突然性、不可预测性、严重性和复杂性，造成了反应周期短、态势变化大、应对压力大、传播威力强等特点的政务传播挑战，需要政府及时、准确、全面地传递信息，指导公众应对与应急。
北京市疫情防控阻击战是2020年突发公共事件中的重要一环，该事件引起了全国的关注。北京市政府在事件中所做出的政务传播，在引导和有效地传达着相当反应时间内的科学防控策略，以最大限度地保障了公众和社会利益。
一、政府应变能力的提升和政务传播的创新
在突发公共事件中，政府首先需要树立应变意识和专业灵敏度。北京市政府在疫情防控阻击战中，及时成立应急指挥部，对各相关部门实行统一调配，对各属地卫生和疾控系统实行分属地防控。这一决策体现了北京市政府应变能力的迅速提升，在突发疫情中做出了快速反应、快速行动，有效缓解了危急状况。
在加强应变能力的同时，政府也需要创新政务传播机制。北京市政府通过使用新媒体、移动互联网、实时大数据、5G网络、VR疫情防控应用等各种手段，快速和精确地向社会公众发布疫情防控信息，增加了公共信息的覆盖面和传播范围。
二、政府公信力的提高和公共参与度的提升
政府在疫情防控阻击战中的一大难题就是提高政府公信力并促进公共参与。政府在这方面的关键是建立可信的信息来源和信息发布系统，提高政府的社会形象和公众的信任度。北京市政府在事件中，主动向公众传递疫情信息，开展公众宣传教育，切实保障人民享有的健康权利。政府用行动和信息赢得了公众的信任和认可，并为社会提供了可靠的信息。
同时，政府还需要积极倡导和引导公众参与，增强社会的凝聚力和共同防控的意识。北京市政府在事件中高度重视社会参与，开展全民防疫，鼓励社会各界知识分子和媒体参与疫情防控，并接受各方检验和监督。这一举措极大地提高了社会各界和公众的信任和参与度，并促进了公共卫生工作开展。
三、政府大数据系统的运用和风险控制的管理
政府在突发公共事件中需要用大数据、移动互联网和其他信息技术手段对疫情进行微观观察和预警，以及对规划实施和决策进行数据分析和科学监测。北京市政府在疫情防控阻击战中，利用传统和新兴信息技术手段，建立政府大数据中心，整合城市精细化管理多维计划系统，实现实时高效的动态管理和风险控制，通过大数据监测，及时调整工作方向和工作力度。
在充分利用大数据的优势的同时，政府也需要在数据安全和风险发掘方面加强管理。北京市政府在事件中建立了完善的政务信息安全制度，实行安全技术保障、安全管理制度、安全质量监管和安全事件报告机制，切实确保了政务信息系统安全和公众数据隐私。
综上所述，政务传播是突发公共事件中的重要环节之一，政府需要在应变能力、政务传播机制、公信力、公共参与度、大数据等方面进行积极探究和创新，以满足公众对于信息获取和社会知情权的需求，同时在运用信息化技术方面提高精细化管理水平和应急救援效率，使政府与公众互动双向流动，共同协力应对突发公共事件。