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2000-2009年知识服务研究现状统计分析
2000年至2009年期间，知识服务的研究逐渐成为学术界和商业界的关注焦点。该领域的研究可以归纳为从三个方面的视角：知识服务概念研究、知识服务模式研究以及知识服务实践研究。
一、知识服务概念研究
在研究知识服务的定义，研究人员提出了不同的概念。德国研究Schütze提出了知识服务的概念，他将知识服务定义为“通过意识和进一步处理信息和知识的交换，以及通过开放的、动态的、社区和自组织化的过程，提供的高质量的知识和信息。”同样是在德国，Leymann等人在2001年提出了Web服务并将之定义为“通过网络寻找和访问各种功能，参数化并用统一的方式呈现结果。”
此外，还有其他一些研究提出了定义和概念，例如，Hjalager提出了知识服务的概念，将之定义为“知识使用和交换的过程，它们既可以是机构间的，也可以是机构内部的。”第三种定义是来自于新加坡的研究，他们将知识服务定为“知识提取、交流和交换的实践，在这个实践中，企业通过持续学习和改进，为其客户提供最佳的服务。”
二、知识服务模式研究
知识服务模型研究主要关注知识服务传递和流程的管理和实现。其中，最具批判性的研究出自Goh和Pang，他们提出了“知识转移、共享和简化”这3个模式以实现高效的知识服务流程。知识转移是指从一个机构或个人到另一个机构或个人传输知识。知识共享是指在组织内部分享知识，使其有效利用。知识简化则指通过清晰和简单的知识传达来降低知识传播成本。
此外，还有其他一些模型，例如，马来西亚研究者提出的知识服务的三个领域：风险管理，可持续发展和知识管理。在美国，有学者提出了一种以“知识服务生命”为基础的模型。在这个模型中，知识服务从识别客户需求、提供解决方案、实施解决方案和回馈反馈四个步骤来实现知识服务。
三、知识服务实践研究
知识服务的实践研究关注如何在实际生产环境中有效地实施知识服务。例如，在日本研究中，研究人员提出了一种将知识服务与电子商务相结合的模式，该模式具有高度标准化和自动化的特征，可以在大规模生产环境中实现知识服务。西班牙的研究集中在知识服务的质量和客户档案的维护。
总的来说，知识服务研究不断深化，概念、模型和实践相互影响，形成了一个不断扩大的知识服务研究和实践体系。这一时期的研究大大促进了知识服务的发展和实践，使得知识的价值被充分发挥。