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基于ECM的团购网站继续使用行为实证研究
基于ECM的团购网站继续使用行为实证研究
摘要：团购网站是电子商务领域的一种新兴模式，它通过集中采购商品或服务，使消费者可以以相对较低的价格购买到高品质的产品。然而，团购网站的成功依赖于消费者的持续使用行为。本研究基于“扩展的计划行为理论”(ExtendedContinuanceIntentionModel,ECM)框架，运用结构方程模型(StructuralEquationModeling,SEM)方法，对团购网站用户的继续使用行为进行实证研究。研究结果表明，感知有用性、感知易用性、信息质量以及用户满意度对用户的继续使用行为有显著影响。
关键词：团购网站，继续使用行为，扩展的计划行为理论，感知有用性，感知易用性，信息质量，用户满意度，结构方程模型
引言
随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，团购网站作为一种新兴的电子商务模式，受到了越来越多消费者的青睐。团购网站通过通过集中采购商品或服务，为消费者提供了以相对较低的价格购买到高品质产品的机会。然而，尽管团购网站在吸引消费者进行首次购买方面取得了成功，但其长期发展和持续盈利则需要依赖消费者的持续使用行为。因此，研究团购网站用户的继续使用行为及其影响因素对于团购网站的经营和发展具有重要的意义。
理论框架
本研究基于扩展的计划行为理论(ECM)对团购网站用户的继续使用行为进行研究。ECM是对传统计划行为理论的扩展，它将信息质量和用户满意度作为对计划行为的重要影响因素加入到理论框架中。根据ECM，用户对团购网站的继续使用行为受到感知有用性、感知易用性、信息质量以及用户满意度的影响。
方法
本研究采用问卷调查的方法，通过在团购网站上发布调查链接，收集到了300份有效样本。问卷主要包括感知有用性、感知易用性、信息质量、用户满意度以及继续使用意愿等方面的问题。数据采用SPSS和AMOS软件进行分析，运用结构方程模型(StructuralEquationModeling,SEM)方法对模型进行检验。
结果与讨论
研究结果表明，感知有用性对继续使用意愿有显著影响，即用户认为团购网站对他们的购买决策有帮助，会更愿意继续使用团购网站。感知易用性对继续使用意愿也有显著影响，即用户认为团购网站易于使用，使用起来也没有很多困难，也会更愿意继续使用。信息质量对继续使用意愿有显著影响，即用户认为团购网站提供的信息具有可靠性，会更愿意继续使用。用户满意度对继续使用意愿有显著影响，即用户对团购网站的整体满意度越高，越愿意继续使用。
结论
本研究基于ECM框架，结合结构方程模型方法，对团购网站用户的继续使用行为进行了实证研究。研究结果表明，感知有用性、感知易用性、信息质量以及用户满意度对用户的继续使用行为具有显著影响。团购网站在提高用户的继续使用行为方面，需要注重提高网站的有用性和易用性、提供可靠的信息并提高用户的满意度。同时，研究的结果也为团购网站的经营和发展提供了一定的借鉴和指导。
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